老人在理疗馆办卡 没消费完的想退只给退一半

一张卡没消费完，理疗馆又推荐新的项目。

相女士家住在西安市城西，父亲77岁，母亲76岁。家附近有个名为“际华生活广场”的商场。相女士说，2023年2月，老两口在商场转悠的时候，3楼的新芙汇健康管理中心的人员拦着让上楼免费体验按摩，老人就去了，“他们一番忽悠，老人就办理了13900元的玉肌石卡，说是买100次送100次。”

但老人这个项目还没有做完时，又被推荐新的项目。2023年9月22日，健康管理中心推荐了6000元的头疗项目，买12次送12次。

相女士说，随后的一段时间内，老人还办了三张护航卡，分别是13600元、13600元和11400元。

今年1月，老人回家说，欠了别人的钱，还打了欠条，家属就问是怎么回事，老人开始不说，追问之下才说是在健康管理中心办卡了，他们给垫了钱，需要还。

1月下旬，老人的家属前往这家店里询问，“前面做过的部分项目，店里算的时候说是按照折扣收的费用，但要退的话，要按原价算，算来算去，我们还要给倒找钱。最后的11400元，老人就做了一次，剩下的，他们只给退一半。”

1月22日，店里给老人家属退了6040元。1月底，老人突发心梗去世，最近，老太太也住院了，老人的女儿越来越觉得店里过份，3月12日再次来到店里，想问个究竟。

但店里的店长称，这事情此前处理过了，她不拿事，没法再处理。

华商报记者询问为什么老人一个卡没有消费完毕，又推荐办理其他的卡，店长没有回答，也拒绝联系更高一级的负责人。

记者注意到，这家店的名字被取消了，但墙上的锦旗显示的名称为新芙汇。

相女士说，此前他们的营业执照还挂着，现在也没有了，“老人一共在这里充了近4万元，”她提供的票据上写着，护航卡6400元，特惠卡，不退不换，如若退卡，扣除50%，“这就是霸王条款”。

上午11时许，西安市雁塔区市场监督管理局漳浒寨所的工作人员赶到，这时，店方才把营业执照拿出来，执照上显示，店名为西安市雁塔区鑫芙汇艾灸馆。

面对市场监管部门的执法人员，该店店长说，店里只有相女士母亲的记录，没有她父亲的，此前，老人的家属来处理过一次，已经退了一部分钱。

由于相女士不认可店里的处置结果，目前，执法部门正在组织正式的行政调解。

华商报记者 佘晖 文/图

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