西安有医院已推行“一次挂号管三天” 你体验了吗？

5月7日起，江苏在全省300余家二级以上公立医疗机构实施普通门诊“一次挂号管三天”便民服务。这无疑是个好消息，那么，陕西的医院情况如何呢？

　　患者：这么好的政策陕西何时也能推行

　　江苏省规定，患者到省内二级以上公立医疗机构挂普通门诊号就诊时，如果因检验或检查当天不能完成或者不能获取报告，尚未完成诊疗，三天内（含首诊当天）可携带报告结果到同一医院的同一院区、同一科室复诊，无需再次挂号，免缴普通门诊挂号费。

　　“这政策真好，什么时候咱陕西也能推行呀？”家住西安市雁塔区的王先生说，大医院患者多，经常有些检查排队很长，当天出不了结果，等第二天结果出来了，想找医生看就得再排队再挂号。“很麻烦，医生既然开了检查单，就应该看结果开处方，这才是一次完整的医疗服务，为了看结果让患者再付费挂号也不合理。”王先生说。

　　走访：西安有医院已执行半年多   12万余人次享受

　　经华商报大风新闻记者多方了解，西安有医院已率先主动实施“一次挂号管三天”的服务，但全省尚未大规模普及。

　　5月8日上午，在西安国际医学中心医院北院区，门诊多个位置都有大而醒目的标志牌提醒“ 门诊挂号费及就诊流程优化公告”，公告中称，为进一步提升患者就医体验，切实解决就医中的实际问题，提高满意度，自2023年8月7日起，医院门诊实行“一次挂号三天有效”举措，患者三日内再次在同院区、同专业就诊免收挂号费。

　　在心血管内科门诊，患者杨女士就是免费的复诊患者。“以前还不知道挂一次号可以用3天，是护士告诉我的，这政策很实用。”

　　“根据统计，从去年8月7日执行到2024年5月8日，医院南北院区总共有127306人次就诊享受免挂号费优惠。“西安国际医学中心医院北院区门诊部主任高慧告诉记者，每次进行患者回访时，大家都点赞这个政策，确实带来了方便。患者做完CT、磁共振等检查后，无需在院等待检查结果，再次就诊时，只要一刷就诊卡，系统就会识别是否属于三天内免费范畴，自动予以免费。免费患者只要到分诊台签到，就会进入按顺序排号系统，一般是一个初诊一个复诊，这样等待时间也不会太久。

　　“有些检查结果当天确实出不来，有些像儿科患者，就会较多用到这个服务。”高慧介绍说，患者三日内携带检验检查结果复诊时，可以到同一院区、同一专科、同职级医生处免费就诊，急诊、特需等特殊门诊除外。复诊的除了找医生看检查结果外，还有像儿科患者病情变化快，可能会根据症状重新开药，复诊几率高，而在三天内是可以多次免挂号费就诊的，并不限次数，非常的便利。

　　思考：为啥好政策普及率不高   政协委员曾建言全省推广

　　记者调查发现，如此叫好的政策，在西安三甲医院中普及率却并不高。

　　大多医院会做的是一些特殊节日甚至周末免挂号费，比如三八节等，还有的医生会个人通过微信群等渠道给一些老患者看片子。一般医院对于当日内门诊看检查结果的，会通过一个免费的”回诊“号来解决，就是患者告诉分诊台要看片子，护士给安排一个”回诊“号，然后继续到门诊排队就诊。如果是第二天以后再找医生看结果，就必须重新再挂号就诊。

　　“这个政策对于患者来说确实很好，但加大了医院门诊的管理难度，也面临挂号费收入的减少，医院能主动执行的不多。”西安一家大医院医务部负责人坦言，医生早上上班，开了一堆的检验、检查，等结果出来最快的也是下午，下午可能就换医生了。或者好不容易结果出来了要找医生看，排队好久，突然告诉你要挂号，此时患者心里是崩溃的。以前这种就医矛盾很突出，现在各医院普遍实行了挂号24小时有效制，一定程度上缓解了矛盾，此外互联网医院也是解决复诊问题的一大途径。此次江苏执行的新政策，核心就是为了从流程上一定程度解决群众看病难的问题。在具体操作中，对于医院的信息化水平、门诊管理水平也提出了新的要求。如果陕西要全面推行这一举措，还需要在人员培训、信息化建设方面做足准备。

　　在今年初的陕西两会上，陕西省政协委员杨正国就提出建议，在全省医院推广“一次挂号管三天”就诊模式，让患者既不用为挂号多花钱，也不用为重复挂号耽误时间，提升就医的便利性。在以人为本的制度优化与创新中，让更多群众感受到医疗服务的暖意与温度。

　　华商报大风新闻记者 李琳 文/图

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