老旧小区自来水每吨5元 住户认为收费过高不合理 物业回应

刘师傅居住的小区

市民反映：

多年来，莲湖区环城西路北段甲字142号院自来水的价格始终高于西安市居民用水的价格。去年11月，小区来了新物业，当住户们以为小区管理步入正轨时，没想到物业还是按之前每吨5元的标准收取水费。对此，多位住户表示不解，并拒绝交钱。

记者调查：

莲湖区环城西路北段甲字142号院是一个有着几十年楼龄的老旧小区。近两年，小区完成改造后，环境有了很大改善。可是，水费的问题仍然是住户们的烦心事。

5月7日，记者来到142号院。住户刘师傅告诉记者，小区有202户，600多人。从2013年开始，小区的水费由家委会负责人收取，每吨5元。其间有住户提出过异议，但小区的水费问题始终没有解决。

去年11月，西安鼎新物业管理有限公司进驻小区。“当时很多住户想着小区管理终于规范起来了。可是，今年1月，当物业上门收水费时，告知大家还是每吨5元。”刘师傅说，看到新物业还是延续了之前的收费标准，住户们都很失望。

记者查询得知，根据西安市自来水价格公示《西安市城区公共管网供水终端销售价格表》，居民家庭一阶年用水量执行标准为0-144立方米(含)，一阶终端水价为3.8元/立方米;二阶年用水量执行标准为144-207立方米(含)，二阶终端水价为6.09元/立方米。未完成户表改造的居民合表用户用水价格在居民第一阶梯终端水价基础上加收0.10元/立方米，不执行阶梯水价，供水费用由终端用户公平分摊。

那么，142号院自来水每吨5元是如何算出来的?记者来到位于小区门房的西安鼎新物业管理有限公司服务中心。该中心负责收水费的白先生向记者解释，物业进驻小区后，发现之前小区家委会没有及时向自来水公司结清水费。故沿用之前每吨5元的标准，收取了2023年后半年住户们未交的水费。目前，小区积欠的水费已结清。

白先生说，小区还没有进行水改，属于合表用户。每个单元有个总水表，自来水公司按这个表上的数字向物业收取水费，物业则向每家每户收取对应的部分。每家每户的水表记录自己家的用水量，加起来就是这个单元的总用水量。每个单元总表记录的用水量，乘以每吨3.9元的单价，就是这个单元的总水费。这个总水费除以单元的每家每户加起来的总用水量，就是这个单元实际每吨水的价格。

“小区是老旧小区，自来水管道老化，漏点多。水流失了，必然会造成每个单元总水表数增加，关联的住户用水单价也就高了。”白先生说，新物业今年1月正式接管小区后，对小区自来水管道的漏点进行了维修。水流失问题有所缓解，这样一来，住户的自来水单价肯定会下降。“初步估计，今后小区的用水单价是每吨4元左右。”他说。

同时，环西街道铁塔寺社区负责人告诉记者，142号院属于有产权单位的小区。小区的自来水问题，也有住户来社区咨询，社区一直在和自来水公司等进行沟通。目前，小区水改一事已经在计划中，社区在持续跟进中。

文/图 记者 姚瑞丹

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