“答谢宽带老用户” 西安市民被假冒电信客服人员骗了2000多元

“白白被骗了2800元，我就想知道，骗子怎么知道我家的宽带信息，究竟是谁泄露的？”西安市民王女士很生气。

　　8月17日，王女士告诉华商报大风新闻记者，今年1月30日，她接到自称是电信客服人员的电话。“对方说我家是电信十几年的宽带及网络电视老客户，公司为了答谢宽带老用户，预存2880话费就可以赠送手机或平板电脑，二者选一。前提条件是2年之内不能转网。”王女士说，来电者对自己的信息非常清楚，每个月资费多少，用了几年，家在哪里都一清二楚，因此她就以为是电信的活动。

　　当时王女士说身体不好不方便出去，对方表示可以派专人到小区办理。第二天，一个温姓小伙就如约来到小区门口，提供了一个二维码，王女士支付了2880元，显示是个人账户，然后会分24个月返还，每月返还80元，直到返还完毕为止，同时送了一个杂牌子的平板。

　　“回家查了一下，平板功能很少，就值一两百元。更糟的是，到目前为止，只在2月返过还一次80元，此后就再也不返还了。”王女士说，后来发现2880元成了花呗分期，现在每个月要还200多元。她多次联系办业务的小伙子，对方支支吾吾，一会儿说问公司，一会儿说他们和电信没有直接关系，后来说自己不干了，随即失联。

　　王女士认为，对方清楚地掌握了自己的所有电信信息，是自己上当的关键原因，质疑自己的信息是如何泄露出去的？就此多次投诉，电信人员坚持称不是电信官方活动，且签有保密约定不会泄露客户信息，建议市民报警。

　　记者注意到，王女士当时办理的单子上有中国电信标识，名为“中国电信股份有限公司西安分公司业务预受理登记单”，但没有盖章。“电信就是这种粉红色单子，我之前去营业厅办理业务见过。”王女士说。

　　17日下午，记者联系当时给王女士办理业务的人员，结果电话无法接通。

　　就此记者致电10000号电信热线，客服人员称，今年该公司并没有开展这种赠送返还活动，建议被骗市民报警。“新闻都报道了，是冒充电信的。现在各种诈骗的太多，大家千万不要通过那种电话上门的办理，因为不能保证是电信的工作人员。”客服称，电信公司不会泄露客户的任何信息，现在骗子诈骗手段高明花样层出不穷，提醒大家咨询办理业务还是亲自到营业厅来安全。

　　华商报大风新闻记者 李琳

编辑：方正