“一次挂号管三天” 业内评点：七条措施聚焦看病痛点 力度空前

　　“这七条惠民措施聚焦看病痛点，力度空前，覆盖全面，必将促进群众就医体验的明显改善。”西安市一家三甲医院相关负责人如此评价。

　　惠民措施很实在

　　涉及就诊全过程

　　该负责人告诉华商报大风新闻记者，这些年政府多部门一直在致力于不断提升患者就医体验，如门诊预约制度的实施，开展延时门诊夜间门诊，开展日间手术，启用电子医保卡，推行医保一站式结算等等，都在努力让群众获得质优高效的就医服务。此次七条惠民措施更是力度非常，实实在在，涉及到了患者就诊的全过程。“一次挂号管三天”服务让患者无需多次挂号即可完成完整的诊疗过程，检验项目的互认医院越来越多，包括西京医院、唐都医院、交大一附院、交大二附院等，囊括了西安区域的主要三级医院，互认项目也越来越广，且通过标注“陕HR”互认标识，给检验报告单打上印记，更易推行，击破了多年来医院之间互认难的障碍。同时，试点预住院服务，让非急病患者在入院前完成术前检查检验，缩短入院后术前等待时间，提高病床周转效率。护理专科门诊服务的开展，解决了慢病和术后患者的护理治疗难题。在偏远县区开展航空院前急救医疗服务，让急救更有效率。此外，“一站式”门诊服务及统一设立“院领导接待日”，拉近患者与医院之间的距离，畅通投诉渠道，让患者有机会可以直接与医院领导层对话沟通，该举措对于医患关系的积极改善具有良好的推动作用。“如果上述七条措施能够扎扎实实的落实和坚持，必将大幅改善群众就医体验，让大家在就诊中有更多的获得感。”该负责人说。

　　市民盼“一次挂号管三天”服务全省推行

　　在七条措施中，“一次挂号管三天”服务华商报大风新闻关注已久且曾多次报道和呼吁。随着此次西安市13家三甲公立医院的强势“加盟”，该政策的落地范围越来越广，更多就诊者将从中受益。

　　看病离不开各种检查，但是，CT、核磁共振等一些检查检验项目往往次日甚至更久才能取得结果，而患者在拿到检查结果需要复诊时，还需要再次缴费挂号。

　　5月7日起，江苏率先在全省300余家二级以上公立医疗机构实施普通门诊“一次挂号管三天”便民服务。

　　该惠民政策一经发布，在全国医疗行业引起强烈反响。华商报大风新闻记者了解到，陕西的西安国际医学中心医院等个别医院早已“吃螃蟹”，自2023年8月7日起，门诊就实行了“一次挂号三天有效”举措。执行后，每月平均有上万人次享受免挂号费优惠。

　　近几个月以来，省内又有多家医院陆续加入“门诊一个诊疗周期只挂一次号”的服务阵营。其中蓝田二级公立医院全部执行，榆林商洛铜川有医院也推进执行。

　　各医院免费的前提基本相同，即同一院区、同一科室诊治同一疾病，主要针对的是就诊当天无法拿到检查结果的患者，等到检查结果出来后再找医生看结果时，无需再次挂号，通常该过程三日之内可以完成。此外，免费政策只限于普通门诊，不包括急诊、多学科诊疗（MDT）门诊、特需门诊、方便门诊、互联网医院、跨科室、跨专业就诊的患者，也不包括拟寻求高一级别的医生进行诊疗的患者。

　　此前记者调查发现，陕西虽不断有医院加入该服务阵营，但主动执行该政策的大型三甲公立医院并不多见。

　　此次随着西安市十三家公立医院的统一试点执行，终于有了强力推动。

　　“现在市级三级医院执行了，毕竟还是少数，希望省内各大医院也都能推行这个好政策，让群众享受到实实在在的惠民措施。”西安市民王女士期待地说。

　　华商报大风新闻记者   李琳

编辑：方正