因水压不足，部分住户家的花洒仅最中央的一圈出水孔有水流出。
市民反映：
近日，雁塔区长延堡街道明德8英里小区住户向本栏目反映，该小区2层到4层住户家里的自来水水压偏低，尤其是早晚用水高峰期，水压低导致热水器无法正常工作，部分住户被迫“错峰”洗澡，正常生活受到影响，希望问题能得到解决。
记者调查：
10月24日10时许，记者来到明德8英里小区7号楼3单元2层的王女士家中。此时并非用水高峰期，记者打开王女士家卫生间的水龙头，发现水流明显小而缓，厨房的燃气热水器也没有响应。“非用水高峰期水流就这样子，到晚上就更小了。”王女士说，因为水压太低，热水器不能正常点火，卫生间没有热水用，她洗澡只能等到晚上十一二点，邻居们基本都睡了，用水的人少了才行。
记者调查发现，当天11时许，有部分2层到4层住户的卫生间可以使用燃气热水器的热水，但仅花洒最中央的一圈出水孔有水流出。7号楼2单元4层的杨先生告诉记者，该小区建成于2011年，共有7栋楼。小区5层及以上楼层均为二次加压供水，而1层到4层采用市政直接供水。刚入住时水压还算正常，可近一两年，2层到4层的住户们都明显感觉到家里的水压越来越小。
“每天6时到9时，18时到22时，家里用水都很难。迫不得已我最近买了一个增压泵，现在比之前能好点，但在高峰期依然无法用燃气热水器的水来洗澡。”杨先生说，从今年3月份开始，他们先后向物业公司、社区、“12345”等进行投诉，有关单位态度都很积极，但问题始终得不到解决。
为此，记者来到该小区物业公司办公地。据物业公司一位负责人柏先生介绍，住户反映的情况属实，物业公司工作人员也对整个小区的供水设施进行了详细检查，但没发现问题。“3月份开始，个别住户反映水压不够的问题，我们先开始排查了各种常见的问题。9、10月份开始，2层到4层的住户大规模都出现类似问题。”柏先生说，他们随后联系西安市自来水有限公司城南供水服务分公司，工作人员多次来到小区实地勘察过，但是给出的答复是“水压符合标准”。
10月24日下午，记者通过电话联系到西安市自来水有限公司城南供水服务分公司。该公司负责人和记者约定，10月28日上午在明德8英里小区物业服务中心针对目前存在的问题向部分业主进行说明。10月28日10时许，自来水公司党支部书记王先生在小区物业服务中心表示，10月初，公司得知小区2层到4层住户用水问题，虽多次现场排查，但均未发现问题症结所在。10月24日、25日再次排查时，检测发现小区内的低区供水阀可能因老化导致阀门内部并没有完全开启，从而导致过水量受限。经过工作人员的维护，目前阀门内部已经正常开启，通过近两天时间的观察，2层到4层大部分住户家里水压低的情况有所好转。
这一情况也经6号楼4层的一位住户现场证实。“这两天晚上7时到11时，卫生间打开花洒，可以使用燃气热水器的热水了，但水量还是有些小，不太稳定。”该居民说，以前这个时间段就不行，希望自来水公司和物业公司方面能帮助大家彻底解决用水难题。
对此，王先生表示，他们将积极协同物业公司作进一步更加细致地检查，入户调查、走访，彻底解决2层到4层住户家里用水难题。
文/图 记者陈静 实习生冯金乐
来源：西安晚报
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