她很无助，租房公司不积极的处理态度，让她不知道该找谁求助才能拿回1000元押金。
近日，西安的孙女士向华商报新闻热线029-88880000打电话反映，2023年5月她通过西安优辰住房租赁有限公司租赁了位于西安城西一小区的一个合租单间。按照与公司签订的《房屋租赁合同》（合租），她于2023年5月14日缴纳押金1000元，合同于2024年11月13日到期。孙女士说，早在一个多月之前，她提前办理了退房，但公司迟迟不退押金。
“就押金的退还，《房屋租赁合同》仅提到‘租赁期满或合同解除后，房屋租赁押金除抵扣应由乙方承担的费用、租金，以及乙方应当承担的违约赔偿责任外，剩余部分应如数返还给乙方’，但没提公司具体何时返还。”孙女士说。
孙女士告诉华商报大风新闻记者，她是11月3日提前退的房。退房时，她问公司的客服押金什么时候退，客服回复说30个工作日退还。
“等到20多天过去了，我再给联系客服，对方微信不回、电话不接。没有办法，我拨打了12345投诉了这件事，之后联系了税务局、住建局和街道办事处。在税务局的帮助下，我联系上公司的财务，财务只给我开了租金和押金的发票。我问押金怎么办，财务说他们公司经常不退给租客押金。”
孙女士听财务这么一说，更加觉得灰心了。12月5日，她在西安12345上的投诉收到回复，该事由高新区鱼化街道办审批，经核实，中介租房经济纠纷问题已超出单位职能工作，建议投诉人直接报警处理更能直接解决反映的问题。
天眼查搜索，西安优辰住房租赁有限公司的经营地址位于鱼化三路鱼化雅苑6号楼104室。12月12日，记者随孙女士来到这里。
房内有人的情况下，记者多次敲门都没有人开。直到一员工进门，记者与孙女士才来到公司内。这位员工称，他只是跑业务的，能处理孙女士事的人不在。随后，他打通了店长的电话。店长称，因今日公司财务休假，所以无法核实孙女士的情况。他会记录下孙女士的房号，等明天（12月13日）财务上班，让核实并进行下一步退押金的工作。
在现场，孙女士还报了警。警方赶来后，表示因公司负责人不在，他们也无法越过职权传唤对方前来协商。如果该公司违反合同法，建议孙女士通过法律途径维权。民警叮嘱孙女士，以后租房一定要找有信誉、有保障的公司。
记者查询到，今年9月29日西安市住房和城乡建设局发布《关于存在经营风险的住房租赁企业的通告》，对33家存在经营风险的住房租赁企业予以公示，西安优辰住房租赁有限公司就在名单之列，存在问题是“经行业主管部门认定的有效投诉较多；存在不及时履行合同义务、不退还租客租金押金的情况”。
华商报大风新闻记者 常彭朵/文 赵彬/图
来源：华商网-华商报
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