免费上门助浴 让瘫痪38年老人洗了个舒服澡：服务真让人暖心

　　“这个澡洗得又舒服又贴心，这样的服务真让人暖心！”12月13日，家住西安市莲湖区土门街道工农社区工人新村小区的孙阿姨在西安市民政局的联系下，接受了专业机构的免费助浴服务，孙阿姨备受感动。她说，自己瘫痪了38年，终于洗了一次这么舒服又这么安心的澡，这样的服务是失能老人的刚需。

　　失能老人洗澡难  冬天难上加难

　　12月13日早晨，西安寒风凛冽，但是在工人新村小区68岁的孙阿姨家里，却是暖意融融。

　　“阿姨，我先给您测血压和血氧，我同事给您准备浴缸，同时给室温升温，咱们准备好就开始。”在孙阿姨家，来自助浴机构的工作人员在为老人做洗澡前的准备工作。

　　华商报大风新闻记者了解到，38年前，孙阿姨因为脑瘤做了大手术，此后就行动不便，长期卧床，十年前孙阿姨不慎摔了一跤，又一次做了手术，彻底失能了。这么多年来，都是她的老伴刘叔叔照顾她的起居。

　　“我照顾她的吃喝都没啥问题，但是洗澡确实是个难题。夏天的时候我把她放到卫生间，让她坐着，给她洗一洗，冬天不行，家里没有暖气，洗一次澡就担心受凉感冒，只能给擦一擦。”刘叔叔说，对于失能老人来说，洗澡确实是件困难事，加之自己年龄增长，给孙阿姨洗澡也越来越力不从心，助浴服务对他们来说，犹如雪中送炭。

　　老人洗澡时盖着浴巾  保暖同时保护隐私

　　记者了解到，助浴上门服务，都是在老人的床上进行的。

　　“这是我们给阿姨准备的助浴槽，一共有6层。”助浴机构负责人张楠介绍，“第一层是防水垫，第二层是防水中单，第三层是隔水垫，这几层都是保证洗澡过程中床不受潮的；第四层是充气式浴缸，为了保证卫生，套了一层泡澡袋，最上面是一层浴巾。”张楠说，6层助浴槽，在保证老人洗澡保温的同时，也保证了私密性，“老人洗澡全程不断淋热水保温，是盖着浴巾的，也保护老人的隐私。”

　　听到这样的介绍，孙阿姨明显舒了一口气，她说：“我之前一直担心，毕竟洗澡这样的事情，在陌生人面前很难为情，听到全程遮盖，我完全没有心理负担了。”孙阿姨说，这样的助浴服务不仅能让身体放松，同时也维护了失能老人的尊严，这一点非常专业和贴心。

　　助浴师不仅要帮助老人洗澡 还要疏导情绪

　　上午10时许，在给老人检查完各项身体指标，并且室温达到22℃时，助浴服务开始了。

　　记者看到，助浴缸稳稳放在床上，孙阿姨躺在充气式浴缸里，全身被水浸泡着，助浴师帮着阿姨搓洗身体，阿姨身上始终覆盖着浴巾。记者注意到，通过不断和助浴师的沟通，孙阿姨的情绪从最开始的紧张变得平静起来，后来就非常享受助浴服务了。

　　张楠告诉记者，助浴师主要负责给老人洗澡，还得有专业的护理知识，除此之外，还要会沟通，安抚老人的情绪。有些老人是失智老人，在给他们洗澡时，更需要一定的沟通技巧。做这项工作，需要爱心和耐心。

　　“多少年了，我都没想到自己还能泡澡，还能这样洗澡，真是太舒服了。”说着，孙阿姨眼睛红了。助浴师安慰说：“阿姨别难过了，现在政策越来越好，医学技术也越来越发达了，您一定会越来越好的。”

　　洗澡结束后，助浴师给孙阿姨擦干身体，换上衣服，还给她理发，修建了指甲，洗完澡的孙阿姨身心愉悦，笑容满满。

　　越来越多年轻人加入到养老服务中

　　本次助浴服务由三名助浴人员完成，一位是负责给老人测试身体指标的护士，一位是负责给老人全程洗澡的助浴师，还有一位是负责接水、放水、准备充气浴缸、帮老人翻身的助浴师。

　　“一般我们会给女性老人安排女助浴师，男性老人安排男助浴师，如果老人体重比较重，也会多安排一位男助浴师协助工作。”张楠介绍道。

　　当日负责协助工作的助浴师名叫田兆坤，1999年出生，他从事养老服务已经一年多时间了，也会经常帮助失能老人洗澡。休息间隙，记者和田兆坤聊了几句。他告诉记者，自己在学校学的是护士专业，毕业后在医院干了一段时间，后来看到养老行业招聘，就去了养老机构。

　　“很多人认为我们大学毕业，干伺候人的养老行业，很不光鲜。我并不这样想，我觉得养老行业是朝阳产业，也是一份公益事业，我家里的爷爷奶奶未来也需要养老，我现在给这些老年人服务，就像是给爷爷奶奶服务一样，我觉得很自豪。”田兆坤说，自己并不排斥这份工作，身边有着同样信念的年轻同事也越来越多，他们也是养老行业的未来。

　　活动火热进行中  有助浴需求的老人可以继续报名

　　12月13日，西安市民政局相关工作人员也来到现场，见证了上门助浴服务的每个环节。

　　“我们对于助浴服务是有要求的，助浴进行前、进行中、结束之后，都要在系统上传照片，确保服务过程的专业、安全。”工作人员表示，助浴服务目前是一项试点服务，也是首个通过政府购买，为特困、失能、高龄老人提供免费服务的项目，目前由两个机构承担西安市东区和西区的助浴服务，都是先期经过考察的，业务比较成熟的机构，有能力为老年人带来良好的助浴体验。

　　根据西安市民政局政策，两类人群可在一年的试点周期内申请2次助浴服务，服务主要有洗头、洗脸、洗手、洗脚、洗躯干等主要内容。

　　一类是低收入服务对象：分散供养的特困人员、城乡居民最低生活保障对象、最低生活保障边缘家庭、刚性支出困难家庭中的失能老年人、80岁以上的高龄老年人。另外一类是一般服务对象：居住在西安市的失能老年人、80周岁以上高龄老年人。

　　符合条件的老年人可自行申请，也可由家属、社区居委会（村委会）等相关人员协助申请报名，在西安市养老服务信息平台App或者网页端（https://xayl.xayanglao.net:8081/front/index）进行申请，按要求填写相关信息、上传资料。系统将对有关信息进行比对初筛，申请对象可登录系统查看初筛审核情况。对未通过初筛的申请对象，系统将做退回处理。

　　助浴服务系统问题请联系：18879490815。

　　莲湖区、雁塔区、未央区、长安区、鄠邑区、高新区、经开区、周至县、西咸新区服务机构联系人电话：17792407745。

　　新城区、碑林区、临潼区、灞桥区、高陵区、阎良区、蓝田县、浐灞国际港服务机构联系人电话：15191815625。

　　华商报大风新闻记者 毛蜜娜/文 强军/图

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