审车最后时限出问题 西安高新交警帮他解燃眉之急

众所周知，车辆年检前是需要将违法记录处理完的。马先生也这么做了，但他没料到交罚款的系统会出问题，他交进去的罚款被原路退回，直到在审车前夕他才发现，眼看要脱审了，他抱着试一试的态度向西安交警高新大队求助，民警在协调数个小时后，终解了他的燃眉之急。

1月7日中午，马先生来到西安市公安局高新政务综合服务大厅，向该大厅的交管窗口人员求，称自己审车出了问题。他说，早在2024年12月6日，他就通过12123平台上处理了违章的罚款，总共交了1000元，想着日后的一个月随便找一天把车审了，谁知他一忙把这事儿给忙忘记了，到审车时限的最后几天，他想去审车时，被告知罚款未交。他一查询，有些傻眼，“怎么之前交进去的又给退回来了？并且还产生的数百元的400余元的滞纳金。”马先生联系12123平台，几天过去没结果，他赶紧到线下的交警窗口询问，跑了几个地方，也都没下文。

西安市公安局高新政务综合服务大厅窗口工作人员了解情况后，将马先生领到了办理“疑难杂症”窗口，该窗口的民警王宁为此协调多个部门，她从中午开始，先是联系12123平台，了解到退回是因为平台系统出问题导致罚款被原路退回，随后她协调多方，先是联系陕西省交警总队说明情况，又联系了马先生违章发生地大队，因为违章涉及省内省外，耗时较长，待一系列的程序走完，又打申请帮马先生取消了因平台原因产生的滞纳金。当天傍晚，马先生最终成功审验车辆。

 事后，马先生表示，自己在办理业务过程中，感受到了工作人员的热情、专业、高效。为表示感谢，1月16日，他特别定制一面锦旗送给民警，赞扬政务大厅整体服务质量和工作人员的专业素养。 华商报大风新闻记者 苗巧颖

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