西安开展“优化消费环境 助力消费提振”服务型执法活动 规范经营行为

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，3月11日至13日，西安市市场监管综合执法支队、西安市市场监管局双生分局以“优化消费环境，助力消费提振”为主题，紧盯加油站、旅行社及汽车4S店等重点消费领域，联合开展“3·15”服务型执法行动，旨在通过主动服务、普法宣传和隐患排查，为消费者营造公平、安全、放心的消费环境，助力经济社会高质量发展。

在加油站，执法人员以服务为导向，重点帮助企业排查经营中的潜在风险。通过检查油品进货验收单、加油机计量检验报告、便利店食品销售等情况，不仅为企业提供了专业指导，还协助其完善了内部管理流程，确保油品质量和食品安全。同时，执法人员向企业负责人详细解读了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，帮助企业提升依法经营意识，避免因不规范操作而引发的法律风险。

在旅行社门市部，执法人员重点查看了旅游产品明码标价、制式合同签订以及宣传资料的真实性等情况。通过现场指导，执法人员帮助旅行社进一步规范了服务流程，确保消费者权益得到充分保障。同时还向从业人员普及了相关法律知识，强调诚信经营的重要性，助力企业树立良好品牌形象。

在汽车4S店，执法人员查看了相关资质与证照，检查是否明码标价，合同是否规范以及售后服务是否齐全等。执法人员结合日常举报受理情况，向商家详细讲解了在日常销售车辆中应规避和注意的事项，强调营造良好消费环境的重要性，助力消费提振。

通过此次服务型执法行动，帮助企业解决了实际问题，提升了消费者的满意度和信任度，拉近了与企业的距离，增强了经营者的守法意识和责任意识，为消费市场的健康发展注入了新动力。

华商报大风新闻记者 郭蓉

编辑：方正