“奈雪的茶”茶包喝出整只青蛙？当事人：监管部门已介入

近日，有网友曝光称“奈雪小盒茶内喝出整只青蛙”。当事人发视频直言：“喝到的时候太震撼，你无法想象一只蛙在你嘴边。”

今天（6月23日），该网友向记者表示，“目前市监部门已主动联系介入”。奈雪客服热线回应记者称，目前这一情况公司已派专人跟进。

网友发布视频分享茶包情况。

从网友分享视频画面可以见到，在泡有茶叶的茶杯中有“蛙状物”。

当事人介绍，她买的是奈雪小盒茶中的茉莉花茶，里面会有些晒干的茉莉花。“那个干蛙的尸体，和这个白的（花）很像，所以你泡的时候，根本没有办法发现那只蛙。”据该网友网上发帖，奈雪方面已经联系了这名网友，网友也将这次涉及的产品以及异物提供给了奈雪。“现在的结果就是他们根据《食品安全法》的规定给我规定金额的赔偿，然后我把投诉的产品和异物归还给奈雪方。”

茶包中被挑出的异物。

该网友向记者透露，目前市场监管部门已经主动联系她了解情况，“后续将对奈雪和供应商之间的情况进行处理”。在电商平台，记者搜索发现该茶包来自奈雪小盒茶产品，10小盒茶包售价在55元左右。

记者注意到，去年，成都温江法院曾公布一起案例：

2024年8月，小庞在某奶茶店购买一杯饮料，在饮用过程中发现该饮料中有异物，以产品质量问题为由向市场监管投诉并要求商家进行赔偿。经营者获悉后表示愿意退款并按照小庞所购商品价格的10倍进行赔偿。小庞则认为应该按照《中华人民共和国食品安全法》第148条向其退还商品费用并赔偿1000元。由于其诉求和商家的赔偿限额差距过大未达成一致意见，小庞便向温江法院提起了诉讼。

经法院调解，最终双方达成一致调解协议：商家向小庞支付500元赔偿金并即时履行。商家表示，在今后生产过程中，将加强食品安全卫生监管，同时注重与顾客的售后沟通，避免类似事件再次发生。

法院提醒：消费者在购买食品时发现问题，应当注意保存好发现问题的过程及相关证据，以便于后续依法维权。在维权过程中，可以在协商和解、向服务平台投诉、举报、仲裁、诉讼等诸多方式中合理选择维权手段。

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。