一次挂号管三天 陕西95%以上基层医疗机构可提供长处方服务

　　6月24日，省委宣传部、省政府新闻办公室举办“持续深化‘三个年’活动、聚力打好重点领域攻坚硬仗”系列新闻发布会。会上，省卫生健康委副主任赵岚介绍了“改善就医感受 提升患者体验”专项行动的阶段性成效。

　　节假日门诊缓解就医时间冲突

　　“我们坚持以人民健康为中心，围绕群众最关心、最直接、最现实的问题，全面优化服务供给、流程方式和人文体验。”赵岚表示，陕西正在通过“看得见、摸得着”的变化，不断提升群众的就医获得感。

　　为满足群众多样化的健康需求，陕西积极推动新型门诊建设。截至目前，全省已有199家医疗机构开设体重管理门诊，154家设有心理和睡眠门诊，有效回应慢病管理、情绪调适等“新健康问题”。

　　为解决“上班族、学生族看病难”问题，各地医疗机构普遍推出节假日门诊、延时门诊等举措，让群众在下班后、周末也能就诊看病。同时，接种服务实现分时段预约、周末开放，极大方便了居民。

　　基层医疗服务也在不断延伸。目前，全省95%以上的基层医疗卫生机构已能为高血压、糖尿病等慢性病患者提供长处方服务。中医药服务方面，全省建成268个示范中医馆、3200个村级中医阁，实现“县县有馆、村村有阁”，把“看中医”送到群众家门口。

　　147项检查结果实现互认

　　“让患者少跑腿、少等待，是我们持续努力的方向。”赵岚介绍，陕西省持续优化就医流程，全省三级公立医院已全面实施“非急诊预约就诊”制度，同时保留线下挂号窗口，兼顾老年人和特殊群体的就医便利。

　　在门诊流程上，91%的二级以上公立医院已推行“一次挂号管三天”服务，患者看同一病种可连续复诊，无需重复挂号。同时，全省已有147项检查检验结果实现互认，避免重复检查带来的经济和时间负担。

　　在住院服务方面，142家医院开展日间手术，进一步缩短住院周期。401家医院已实现“当日出院、当日结算”，让患者在出院当日即可完成费用结算，减少排队等待时间。80家医院试点“无陪护”病房，专业护理人员为住院患者提供生活照护，减轻家庭负担。

　　打造“六个多”人文医疗场景

　　赵岚表示，陕西持续加强医院环境和服务细节建设，打造有温度的医疗场景。

　　全省各级医院优化导诊流程、统一标识系统，增设饮水区、候诊区、母婴室等便民设施，为患者营造更舒适的就医环境。在服务理念方面，全省二级以上医院全面推广“六个多”服务：多说暖心话、多听患者声音、多为患者答疑、多替患者着想、多给患者便利、多做健康科普，推动“以患者为中心”从理念变为行动。

　　为加强医患沟通，各医院普遍建立“院领导接待日”制度，由院领导定期面对面听取群众意见，主动查找堵点，形成“听得见、改得快”的管理机制。同时，陕西还启动“医学人文关怀提升行动”，从医学生教育、人文医院建设、职业精神培育等方面系统发力，全面提升医务人员的人文素养。

　　本报记者 朱娜娜

编辑：张进