社区治理“新”力量：外卖小哥变身西安“流动网格员”

8月6日清晨，外卖骑手小赵在送餐途中发现一小区单元门口台阶松动，存在安全隐患。

“这要绊倒人可不得了！”小赵当即拍下照片发送到“骑手一线交流群”，社区立即响应，当天下午就安排物业维修人员完成台阶加固。

这样的社区治理“新”力量正在长安区悄然兴起。长安区郭杜街道北街第二社区推动新就业群体从“流动服务者”逐步转变为“社区一分子”，为基层治理注入新活力。

精心打造“小哥驿站”

在北街第二社区，有一个精心打造的“小哥驿站”，这绝非简单的休憩空间。

记者看到，这里不仅配备了冰箱、饮水机、手机充电器、应急药箱和工具箱等实用设备，还专门设置了图书角与政策宣传区，全方位满足新就业群体的需求。

外卖骑手小李每天午后都会利用短暂的空闲时间来到驿站。他先倒上一杯水，边给手机充电边翻阅当天的报纸。遇到感兴趣的书籍，他便到图书角静心品读。若是感到疲累，他还能在按摩椅上进行放松。这几乎已成为他每日雷打不动的“充电仪式”。“以前跑单累了，只能在路边树荫下休息，或等餐时在商家歇歇脚。现在社区有了这驿站，想要休息就方便多了。”小李感慨道。

推出“七大服务功能”

同时，社区同步推出“七大服务功能”，构建“一站、一点、一图、一圈、一册、一窗、一线”服务体系。

“小哥驿站”为骑手提供休憩空间，解决工作间隙“休息难”；“骑手临停点”科学规划停放区域，缓解配送途中“停车难”；“骑手小区导航图”标注单元楼栋、便民设施等细节，化解小区内“寻路难”；“骑手友好商圈”联动辖区超市、餐饮商户，提供专属折扣服务及临时休息区，拓展服务场景；“暖心手册”系统整合社区服务项目清单，附物业、社区民警、律师、调解员等联络方式，方便随时协助；“政策咨询窗”聚焦社保缴纳、子女入学等高频需求，提供政策解读服务，每周安排社区律师现场坐班，提供法律咨询和法律援助；“骑手一线交流群”作为线上互动平台，每天实时分享天气预报、时事政策、健康知识科普等内容，增强与骑手的线上联动，助力解决新就业群体的后顾之忧。

新就业群体成基层治理“生力军”

日前，在近期的野生动植物保护宣传中，骑手们送餐之余发放宣传彩页1600余份，既提高了政策知晓率，也让新就业群体在“服务到户”中深度融入社区生活场景。

据了解，北街第二社区充分发挥快递员和外卖骑手“走街串巷、服务到户”的职业优势，邀请其担任社区“流动网格员”，推动他们从社区治理的“旁观者”变为“参与者”。

为激励“流动网格员”积极参与社区治理，社区建立积分奖励制度：每上报一条有效信息可获得相应积分，积分可兑换商圈折扣券、社区托管服务及书法、绘画、舞蹈等社区课程，极大调动了大家的工作积极性。今年以来，“流动网格员”已累计为社区上报各类信息100余条，协助解决问题80余个。

“新就业群体的加入，不仅提升了基层治理的效率，更增强了社区的凝聚力。他们在服务居民的同时，感受到社区的温暖与尊重，逐步融入社区大家庭。”社区相关负责人说，如今，越来越多的新就业群体主动参与社区公益活动，成为基层治理的“生力军”。

记者 高乐

编辑：魏檀