我为群众办实事丨物业收费高、电动车乱停？西安鄠邑区一小区业主投诉，住建局回应

8月29日，有市民向华商报反映称，西安市鄠邑区大陆桥英郡小区物业按一级标准收费，但服务不达标，地下停车场管理费每月120元高于收费标准；另外，小区电动车乱停乱放，以上问题已反映多次未解决。

9月1日，华商报向鄠邑区人民政府办公室发函咨询。近日收到鄠邑区住房和城乡建设局回复称，经查:大陆桥英郡小区位于鄠邑区兆丰东路与友谊路交叉口东南，于2019年交付使用，该小区物业服务等级为一级;小区停车管理费120元/月，部分电动自行车违规停放问题属实。

接到群众反映问题后，鄠邑区住建局立即安排工作人员迅速开展核查处置工作。目前，已采取以下工作措施确保问题迅速化解:针对居民反映物业服务不达标问题:2025年9月1日，区住建局工作人员到该小区查看情况,现场约谈项目负责人，就反映的服务不达标问题,督促物业企业严格依照物业服务合同约定履行职责，重点加强人员管理，常态化开展专业技能培训，全面提升服务水平与响应效率。

针对地下停车场管理费每月120元高于收费标准的问题:小区地下停车服务费依据西安市物价局《关于加强物业区域内交通工具停放服务收费管理的通知》(市物发[2018]185号)文件执行。经核查，该小区地下停车场符合“一类室内停车场所”标准(具有独立的出入口或符合国家标准的双车道供车辆安全出入，配备红外线监控设备，电脑计费系统，自动升降栏杆，消防喷淋设施及通风设备，停车位有专业标识。监控室24小时有专人值班，配备专业管理、保洁人员)，对应收费标准为150元/月/辆。目前,物业企业实际收取120元/月/辆,反映人可随时前往查阅。

针对小区电动车乱停乱放问题:该小区于2019年交付使用，共388户，现有电动自行车200余辆。因车辆数量持续增加，现有车棚容量不足，部分业主存在电动自行车违规停放的行为。对此，鄠邑区住建局已要求物业企业强化停放管理:一是加大安保人员巡查频次，及时劝阻、制止违规停放行为，引导业主规范停放;二是对拒不配合的业主，将依据《西安市鄠邑区建立住宅小区行政执法清单制度》(鄠政办发[2023]12号)第二项第6条规定，上报区消防救援大队，对其“擅自占用消防通道、损坏消防器材等违反消防安全规定”的行为依法处置。后续，鄠邑区住建局将建立常态化监督机制，持续督促物业企业落实管理责任，优化车辆停放管理方案，稳步提升物业服务质量，切实解决业主关切的问题。

华商报大风新闻记者 杨平

编辑：方正