西安一小区电梯频发故障、外立面脱落 业主安全忧心忡忡

　　小区电梯频发故障、外立面脱落，业主安全忧心忡忡，物业回应：审批流程与业主同意成关键。

　　电梯故障 瓷砖脱落

　　业主日常出行成“冒险”

　　9月26日，西安友谊东路天伦盛世小区业主向华商报反映称，小区1号楼交付使用已逾10年，楼内3部电梯长期频繁出现故障，甚至发生过运行中突然下坠的情况，让每日出入的300多户居民提心吊胆。同时，楼体外墙瓷砖脱落问题也日益凸显，存在高空坠物安全隐患。尽管物业公司曾就相关问题提出解决方案，但进展缓慢，业主们的焦虑与日俱增。

　　据该小区业主称，天伦盛世小区1号楼共34层，居住着300多户业主。对于高层住宅而言，电梯是名副其实的“生命线”。但该小区1号楼这条“生命线”的状况却令人担忧。

　　“几乎隔三差五就能听到哪部电梯又坏了，有时候是关不上门，有时候是按键失灵，最吓人的是偶尔会突然下坠几层。”业主王女士回忆起不久前亲身经历的一次电梯故障，仍然心有余悸，“当时电梯里好几个人，突然猛地往下一沉，灯也闪了几下，那种失重感太可怕了，幸好最后停住了。”她表示，自从那次之后，家里老人和孩子乘坐电梯时都格外紧张。

　　类似的情况并非个例。多位业主向记者证实，楼内的3部电梯服役均已超过10年，故障频率越来越高。“上班早高峰的时候，如果有一部电梯坏了，等电梯就要花很长时间，特别耽误事。更重要的是，安全问题得不到根本保障，我们每天上下楼都像在冒险。”业主曹先生说。

　　9月26日，华商报大风新闻记者在该小区1号楼一层电梯间看到，3部电梯中，南侧电梯停运，电梯轿厢门上面张贴着通知，内容为“因电梯运行异常，电梯维保单位检查发现配件出现断裂情况，物业已第一时间暂停该电梯使用”。

　　此外，记者还发现，该小区1号楼外立面上多处瓷砖脱落，物业在单元楼内张贴了关于瓷砖脱落的警示提醒通知。

　　有业主表示，今年年初，物业曾向业主释放消息，表示将计划借助国家相关政策补贴的机会，为1号楼更换新电梯，这一度让业主们看到了希望。但大半年过去，更换电梯的事宜却似乎陷入了停滞。“每次问物业，都说资料交了在等相关部门安排，具体什么时候能换，都没有确切时间表。”业主李女士无奈地表示。

　　物业：正在积极推进 但流程与共识需要时间

　　针对业主集中反映的电梯安全和外立面维修问题，记者采访了天伦盛世小区物业。

　　相关工作人员表示，1号楼的3部电梯均已使用超过15年，设备老化，日常运行中出现一些小故障在所难免。“但我们严格按照规定进行日常维保和年度检验。最近的年检结果显示，电梯的各项安全指标是符合规定的，不存在强制停运的重大安全隐患。”

　　对于更换新电梯的进展，该工作过人员称，物业公司确实在积极争取利用政府关于老旧小区改造和设备更新的相关政策支持。“我们已经将申请更换电梯的相关材料提交给了相关部门。但这类补贴项目的审批和实施流程比较复杂，具体何时能更换，物业公司确实无法控制和决定。我们也在持续跟进，一旦有消息会第一时间告知业主。”

　　而对于外立面瓷砖脱落的问题，该工作人员坦言，解决问题的关键在于启动住宅专项维修资金。“根据《西安市住宅专项维修资金管理办法》等相关规定，使用维修资金需要经过专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主讨论通过。我们1号楼有300多户业主，目前明确表示同意使用维修资金进行外立面维修的业主还不到150户，远未达到法定比例。”她表示，物业服务中心近期一直在通过张贴通知、微信群发消息、上门沟通等多种方式，向业主解释外立面安全隐患的严重性和使用维修资金的必要性，努力做通业主的思想工作。“部分业主可能对政策不了解，或者出于对资金使用的疑虑，还没同意。我们需要更多时间进行沟通和协调，争取尽快达到法定比例，启动维修程序。”

　　针对该小区的问题，华商报也将向西安市碑林区住房和城市建设局发函咨询，并将持续关注事件进展。

　　这些安全隐患 将转交职能部门核实处理

　　自华商报启动“小区安全隐患排查”行动以来，已接到上百条市民线索，反映小区内安全隐患。除派出记者实地走访外，华商报还将向各级政府部门及职能单位发送新闻调查函，协调、督促解决隐患问题。同时希望相关部核实后，尽快处理解决并及时向市民反馈。

　　萃园小区

　　9月26日，市民反映，西安草阳村萃园小区地下车库负二层43号车位，有人长期飞线充电，存在安全隐患。

　　交警支队社区

　　9月26日，市民反映，西安太白南路交警支队社区共两栋高层，两栋楼之间有个钢索，上面绑着电缆，飞空高架但没有固定，仅是搭在楼顶上，一刮大风来回摆动，刮落水泥块，且钢索一旦掉落也非常危险。

　　城市锦上小区

　　9月26日，市民反映，西安凤城一路城市锦上小区底商门前地砖破损严重，多处翘起、松动，长期无人管理，小区紧邻经开一校南校区，学生及家长人流密集，常有小孩发生磕绊、摔倒等情况，存在安全隐患。

　　曲江美好时光小区

　　9月26日，市民反映，西安五典坡路曲江美好时光小区内井盖都是塑料盖，风吹日晒雨淋，极易损坏，物业一直未更换。

　　新星小区

　　9月26日，市民反映，西安南长街新星小区唯一的大门门洞矮小，消防车压根进不来，且小区内车辆乱停乱放堵塞通道，即使消防车进来了也难以通行。此外，小区不少楼栋室外雨水管为铸铁的，已使用二十多年，固定落水管的管卡严重生锈摇摇欲坠，随时有掉落砸到人的风险。

　　阳光华庭小区

　　9月26日，市民反映，西安市鄠邑区余下街道阳光华庭6号楼有业主私自搭建阳光棚，使用的材料有火灾隐患。

　　西铁大明宫小区西区

　　9月26日，市民反映，西安凤城一路西铁大明宫小区西区南门行人出入口极其狭窄，仅一米多宽，还有一棵大树置于其中，进出人群经常发生剐蹭、碰撞，存在安全隐患。

　　曹里锦福佳园小区

　　9月26日，市民反映，西安科技八路和华龙三路交叉口，曹里锦福佳园小区是回迁安置楼，都是30多层的高层，楼梯间的逃生通道堆满了杂物，有些甚至连楼道门都推不开，堵得死死的，一旦着火，后果不堪设想，1号楼和3号楼尤其严重，多次向物业反映都没有效果。

　　东新城市家园小区

　　9月26日，市民反映，西安火炬路东新城市家园小区单元外墙贴的瓷砖很多都已经掉了，存在脱落风险，一直没人处理。小区地面也是瓷砖铺的，一下雨就很滑，有很多老人滑倒。

　　农行小区

　　9月26日，市民反映，西安飞天路农行小区B栋楼地下室严重积水长达四年，深度有五六厘米。此外，小区路灯特别暗，晚上看不清。

　　华商报大风新闻记者 马群

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