双节期间西北民航保障首乘旅客同比增长68%

今年国庆、中秋假期，西北地区首次乘机旅行群众大幅增长，据统计，8天假期，西北24家机场共保障预约首乘旅客1761人，比去年同期增长68%。

2025年是西北民航启动“为首次乘机旅客送温暖保畅通”主题活动暨民航开展首乘服务四周年，近年以来，民航首乘服务内涵持续丰富，外延不断扩大，在消除首乘旅客紧张焦虑、吸引群众乘机旅行意愿方面发挥了积极作用。据同程旅行预测，今年双节全国约有600万旅客第一次乘机出行，一方面为航空市场带来可观流量，另一方面也对各机场、航空公司首乘服务品质提出了更高要求。

为满足首乘旅客差异化、多样化航空出行需求，节前，深圳航空西安分公司组织开展了首乘服务“进校园”活动，为师生们送上了包含便捷购票、专属引导等多重权益的首乘专属服务产品，深航“高校学生专项候补”、文创产品“旅行三件套”等受到师生青睐。四川航空陕西分公司组织干部职工开展首乘服务“进社区”活动，各岗位人员面对面为群众普及航空知识，社区居民围绕购票、安检、登机等实际问题踊跃提问，工作人员逐一耐心解答。节日期间，延安机场、汉中机场结合民航西北地区管理局2025年首乘服务“场景引领”主题，将首乘服务与军人依法优先服务融合开展，针对军人及军属首次乘机需求，打造优服务、优保障、优关怀、惠商业、惠停车、惠休息的“三优三惠”服务。东航西北分公司在西安机场T5航站楼开展“国庆首乘·筑梦启航”主题活动，设置首乘旅客专属柜台与通道，提供“一对一”引导服务，重点关注老年、儿童、残障等特殊旅客群体，有效缓解客流高峰带来的排队压力。南航西安分公司在CZ8061西安-阿拉木图航班开展国际首乘“云端共此时，丝路寄相思”主题航班活动，航班通过中英双语广播介绍中秋传统，结合动态投影呈现经典意境，营造节日氛围，让更多首次出行旅客乐享美好飞行。

华商报大风新闻记者 李琳 通讯员 李达

编辑：方正