纸质火车票停用首月 记者探访西安北站

　　旅客在人工售票窗口排队。

　　2025年10月1日起，全国铁路纸质报销凭证正式停用，电子发票全面取代纸质票的“无票时代”正式到来。10月13日，政策实施首月，记者实地探访西安北站。

　　“以前揣着纸质票心里才踏实，现在刷身份证就能打印行程单，车次、座位号都清清楚楚，省了取票的时间。”在西安北站自助售取票区，刚打印完行程信息单的西安市民王淑琴拿着小票说道。当天她准备乘坐K2046次列车前往渭南，为方便核对信息特意打印了行程单。

　　记者在现场看到，标注“可打印行程信息单”的自助设备前，不时有旅客驻足操作，墙上名为“铁路全面推广使用电子发票”的海报上，详细写着乘车或非乘车人开具发票的具体流程。

　　在自助设备前，记者进行了体验。点击黄色的“行程信息提示”按键，刷身份证后屏幕立即显示出本人名下所有出行订单。选择记者当天购买的西安至咸阳的K1131次、返程K520次往返车次后，设备仅几秒就打印出两张小票。除开车时间、车次、座位号、电子票号、订单号等信息外，票面上写着“不可作为乘车凭证”的提示语。

　　据观察，多数旅客打印行程单后会仔细核对检票口信息。68岁的退休教师刘建国将小票折叠后放进上衣口袋，“年纪大了记不住检票口，拿着行程单心里踏实。”

　　记者在检票口看到，旅客仅凭身份证即可快速通行，部分持护照、港澳台通行证等证件的旅客，经人工核验后也能顺利进站。

　　针对旅客最关心的报销问题，记者随后在人工售票窗口和自助服务区均进行了实测。在自助机选择“扫码开票单”选项并刷身份证后，设备打印出带有二维码的凭证，通过12306APP扫码，系统提示“行程未结束，暂无法开具电子发票”。

　　在人工售票窗口，排队旅客中不乏老年群体的身影。记者购买火车票后，拿到的也是“行程信息提示”小票。为此，售票窗口工作人员表示，电子发票需在行程结束或退改签后的180日内，通过12306网站、APP、自助售票机或人工窗口开具。

　　对于10月1日之前180日内的历史车次，车站自助机仍保留旧版纸质报销凭证打印功能。记者尝试查询7月乘坐过的由西安北开往成都东的D1927次乘车记录，设备成功打印出带有“报销凭证”字样的纸质凭证。

　　文/图 本报记者 石喻涵

相关热词搜索：