健身房突然关门负责人一直“失联” 百余名消费者面临退费难

健身房前台已无人值守

　　市民反映:

　　近日，位于北池头一路附近的中海御湖小区多名住户向记者反映，小区内的和枫健身前不久突然关店。住户们此前购买的私教课或年卡，有的仅使用部分课程，有的尚未消费，健身房负责人目前处于失联状态。更令大家气愤的是，该健身房所属公司在此次关店前已完成注销，却仍持续收取会员费用。

　　记者调查：

　　健身房人去楼空

　　多名居民交的费用还未消费完

　　“太坑了！我9月15日刚交了10860元，一次都没消费，和枫健身9月底就突然关店了。”中海御湖小区住户张女士告诉记者，她此前未在该健身房办过卡，经朋友推荐后，于9月15日办理了50节私教课及为期1年的年卡。10月4日，她在老家榆林时，接到小区物业管家通知“和枫健身即将关门，有未用完费用的业主尽快联系商家”，她才知道健身房出了问题。因无法即刻返回西安，她多次联系健身房负责人张某，对方仅回复“假期后领导商量解决方案”，此后便彻底失联。10月7日返回西安后，她发现健身房已人去楼空，张某依旧联系不上，1万多元费用至今无法退回。

　　与张女士有相似遭遇的还有住户田先生。田先生告诉记者，9月27日他才续交一年会员费，花费1700多元，“交完费没几天就听说健身房突然关店，后来我才知道，健身房所属的西安和枫健身服务有限责任公司9月26日已经被注销了。”田先生认为，张某明知公司已注销、门店要关闭，却仍收取费用，明显是有意为之，自己遭遇了诈骗。

　　老顾客刘女士的遭遇同样无奈。作为和枫健身的长期会员，她今年6月续费10000多元办理私教课及年卡。“当时工作人员说我是老顾客，让我把合同留在店里，结果后续又说政策改了，就算有私教课也得再买年卡，我没办法就续了费。”刘女士说，她仅在7月上了几次私教课，9月29日再到店健身时，工作人员还笑着说“过两天就回来”，可没过多久健身房就突然关店。

　　市场监管部门建议消费者

　　通过司法途径维权

　　10月12日下午，记者来到位于中海御湖小区内的和枫健身看到，前台无人值守，健身区大门紧锁。采访期间，张女士等人多次尝试联系张某，均无法取得联系。

　　记者在业主们联系的微信群中看到，目前已有120余名中海御湖小区居民加入，他们都是和枫健身的会员。大家统计发现，单户损失金额从1000余元到1万余元不等，累计损失已达数十万元。大家均表示，和枫健身9月26日完成公司注销，9月底突然关店，却在此前后仍持续收费，注销周期本就较长，“说明张某早有预谋”。

　　针对大家的遭遇，中海御湖小区物业客服人员向记者表示，10月4日收到和枫健身撤店消息后，物业第一时间通过管家通知大家。目前健身房还拖欠物业费，物业会坚持尝试联系张某，并看管好健身房现存器材，持续协助大家挽回损失。

　　10月13日下午，记者就此事联系西安市市场监管局曲江新区分局大雁塔市场监管所。工作人员回复称，涉事的“西安和枫健身服务有限责任公司”已于9月26日完成注销，因公司主体已不存在，市场监管所无法将其纳入经营异常管理，建议消费者通过司法途径维护自身权益。

　　此外，记者从中海御湖小区所在辖区派出所民警处了解到，目前警方已受理业主报案，正展开进一步调查。民警也建议业主，除配合警方调查外，也可通过提起诉讼的方式，追回未消费的费用。

　　律师提醒:

　　公司注销不免责　股东或承担连带责任

　　记者通过“爱企查”查询到，西安和枫健身服务有限责任公司法定代表人为任某，任某与健身房负责人张某系夫妻关系，且任某为该公司唯一股东。

　　对此，陕西许小平律师事务所律师张震表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供服务却未按约定履行的，消费者有权要求退回预付款，并主张预付款利息及合理费用。和枫健身所属公司在注销后仍收费、关店后无法提供服务，已明确侵害业主合法权益，业主们具备主张退款的法律依据。

　　同时，张震指出，若涉事公司股东在注销过程中存在未依法清算、隐瞒债务或恶意转移财产等情形，根据《中华人民共和国公司法》相关规定，股东需对公司未清偿债务承担连带责任。业主可通过查询工商登记档案，确认公司注销时的清算报告、股东信息等，明确是否存在上述情形，进而确定追责对象。

　　张震建议，业主需优先收集并固定交费凭证、合同、聊天记录、物业通知等证据；可先通过消费者协会申请调解，若调解无果，应及时向法院提起民事诉讼，必要时可申请财产保全，防止责任方转移资产；此外，若警方调查后认定健身房存在“以非法占有为目的，虚构服务内容收取费用”的情形，可能涉嫌诈骗，业主可配合警方推进刑事程序，通过刑事追赃退赔挽回损失。

　　对此事进展，本栏目将持续关注。

　　文/图　记者　姚瑞丹

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