来源:潇湘晨报 时间:2025-10-14 16:54:43 编辑:魏檀 版权声明
近日,有网友发文称,10月12日在霸王茶姬买了一杯奶茶,快喝完时发现杯中一个类似瓶盖的异物。
经视直播记者尝试联系发帖网友未获回应,但该网友在评论区透露,目前与商家尚未协商一致,其主张依照食品安全法获得赔偿。
霸王茶姬深圳宝安华强广场店工作人员回应记者称,情况属实,顾客杯子里的异物是他们制作饮料时原材料的盖子。“制作时不小心掉进去了,掉进去后没浮起来,如果浮起来,我们会发现。”
工作人员表示,已就此事提出了赔偿方案。“我们同意给他退款,另外按照这杯价格的三倍进行赔偿,他要1000元钱,我们要他通过第三方渠道维权。”
深圳市宝安区市场监督管理局工作人员表示,消费者可通过12315热线进行投诉。对此,湖北炽升律师事务所律师杨敏指出,商家因操作疏忽导致异物混入饮品,存在明显过错。“消费者可主张赔偿,并非仅按价款三倍计算。《中华人民共和国食品安全法》规定最低赔偿金额为1000元,《中华人民共和国消费者权益保护法》则为500元。”
杨敏提醒,消费者遇到此类问题应第一时间保存三项证据:与商家的沟通记录、异物清晰照片及消费凭证。若协商未果,可通过投诉平台、12315热线或司法途径维权。
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