致歉！西安云巴发布公告

10月26日

西安云巴交通运营有限公司

发布运营公告

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公告称，就近期部分乘客反映的“乘坐云巴时出现重复扣款”的问题，向乘客表示最诚挚的歉意。

经紧急排查，确认该问题是由于10月26日凌晨进行系统升级引发的异常。目前，技术团队已完成了故障修复，确保乘客26日可以正常乘车。

此外，西安云巴会逐一核查所有受影响的交易记录，对于确认被重复扣款的订单，将在1—3个工作日内，通过原支付路径将款项原路退回支付账户，乘客无需进行任何操作。

若在本通告发布后的3个工作日内仍未收到退款，请通过以下方式联系工作人员核实处理，服务热线：029-65681188。