网红“电披风”3C认证模糊 平台商家称涉密不予提供

　　天气渐凉，一款名为“电披风”的时尚保暖产品在电商平台悄然“爆款”。它外观时尚，通过USB或充电宝供电，宣称能为用户带来随时随地的温暖。然而，当消费者试图确认这份“温暖”是否安全时，却陷入了一场由“模糊的认证标准”和“令人不解的回应”共同构成的混沌之中。

　　消费者反映——

　　“向卖家要3C认证，商家称涉密不予提供”

　　近日，西安的陈先生向华商报大风新闻反映，本想赶时髦购买网红产品电披风，却在购前咨询时遇到了不解。“此类产品属于电子产品，我问商家客服要看产品的3C认证，客服却说3C认证涉及商业机密，无法提供，或者只能收到货后才能看到。如果退货还要我自己承担运费。3C认证是国家强制性的安全准入门槛，怎么成了‘开盲盒’才能确认的东西？”对此，陈先生多次询问客服，均被告知无法提供。

　　记者在淘宝平台查询发现，电披风市场的3C认证并无统一规定。在记者随机搜索的10款产品中，多家店铺回复称“有3C认证”，但当记者索要证明时，纷纷以“报告保密”等理由拒绝。少数愿意提供证书编号的商家，玩起了“张冠李戴”的把戏。一家名为“monqiqi旗舰店”的商家提供了3C证书号，但记者经官方平台查询发现，该编号对应的竟是一个移动电源（充电宝）。面对疑问，客服先解释“暖身毯和移动电源是一体的”，随后又改口称“暖身毯本身不需要3C认证”。一件产品，两种说法，让消费者无所适从。

　　电披风究竟是什么？西北大学过程装备与控制工程系主任胡军教授介绍，电披风本质上是一种低功率的电热毯，通常工作在人体安全电压以下，并通过大面积导热材料（如石墨烯）均匀发热。

　　“相比于直接接入220V家庭电路的传统电热毯，它的整体风险要低很多。”胡军解释道。但他同时警告，这并不意味着零风险，“如果产品工艺不过关，比如局部线路接触不良、散热不均，仍然可能导致局部过热，甚至引发燃烧。”

　　平台矛盾——

　　准入要求严格，但消费者知情权难保障

　　电披风是否属于国家强制要求3C认证的产品？

　　淘宝平台客服向记者明确表示，电披风类产品上架必须提供3C认证，否则会被下架。对于记者遇到的多家商品主页中并未主动公示3C认证，以及商家提供的3C认证存在“张冠李戴”的电披风店铺，淘宝称将有专人调查后回复。截至记者发稿时，淘宝方尚未回应。

　　记者电话联系国家市场监督管理总局，工作人员表示，目前强制性产品认证（3C认证）的目录共16大类96种产品，具体范围详见《强制性产品认证目录描述与界定表》，该表中对于电热毯、电热垫及类似柔性发热器具(0719)的描述为“1.额定电压不超过250V；2.对床或人体进行加热的柔性器具；3.打算用于人体局部加热，且在每面带有发热面积不超过0.3m2的一块柔性部件构成的电热垫。”

　　10月27日上午，中国质量认证中心工作人员告诉记者，《强制性产品认证目录描述与界定表》中的界定表适用于电压36V以上的电器，因此，电披风是否需要强制性产品认证（3C认证）要分情况来判断：1.如果商家售卖的电披风类产品是连接充电宝使用，从电压方面来说，该产品尚无法达到认证标准，则暂时不需要认证；2.若该电披风在使用时需要连接电源或者通过适配器连接电源（超过36V），则需要进行3C认证。

　　市场监管部门提醒消费者，在选购此类产品时，应主动认准并核查3C认证标志，对无法提供或认证信息存疑的产品保持警惕。 华商报大风新闻记者 王煜鑫 王欢

编辑：曹静