西安公安政务服务事项 基本达成“最多跑一次”目标

　　11月27日，西安市公安局召开新闻发布会通报“一网通办、一所通办、一次办成”（以下简称“三个一”）公安政务服务体系建设阶段性成效。

　　据统计，截至目前，全市229项公安政务服务事项中，156项已实现“一网通办”（占比68.1%），跻身全国一流行列；195项实现“一所通办”（占比85.2%），高频服务延伸至群众“家门口”；228项实现“一次办成”（占比99.6%），基本达成“最多跑一次”目标，政务服务获得感持续提升。

　　一网通办　实现从“线下跑”到“指尖办”

　　依托西安市一体化政务服务平台及“陕西互联网+公安政务服务”平台，西安公安持续拓展网办的广度与深度。

　　特种行业许可、网络安全备案、犬类准养证核发等26项，原非网办事项目前已全部实现“全程网办”；户籍网办服务再升级后，全程网办事项从18项扩展至21项，让证件办理更便捷。在对办证进度查询、机动车选号等23项便民功能实行动态优化后，真正实现了“数据多跑路、群众零跑腿”，让“指尖办”成为常态。

　　据介绍，目前全市已构建起“1个市级公安专厅+20个区县政务服务大厅+190个派出所综合服务室”的三级便民网络，195项政务服务事项已下放至派出所，户政、治安、交管等6大类176项业务已实现“就近能办”。

　　值得一提的是，首批33个派出所新增普通护照、往来港澳通行证首办等19项出入境业务权限，打破以往“办事跑远路”的壁垒，让群众在家门口就能办理高频出入境业务，让“15分钟便民服务圈”落地见效。

　　通过推行“告知承诺+容缺办理”模式，西安公安对6项涉企经营许可实施“证照分离”改革，大幅简化审批流程。

　　对不能当场办结的证照类业务，统一提供免费邮寄服务，除公安部规定的“驾驶证满分教育”外，228项事项均已实现“一次提交、一次办成”。其中，“新车上牌一件事”服务累计办件超11万笔，30分钟全流程办结的效率赢得企业群众广泛认可。

　　多元升级　软硬件双提升服务更暖心

　　服务能力建设方面，西安公安持续加码，在190个派出所综合服务室配备490余台交管专用设备、350余台出入境专用设备，让硬件保障更有力；开展窗口人员培训2300余人次，同步推行“首问负责”“容缺受理”等六大标准化机制，让流程更规范，让服务更人性化。

　　聚焦民生痛点，多领域服务效能再突破。出入境17个接待大厅实现周六办公，14项证件换发补发试点“全程网办”；电动自行车挂牌创新“五办”模式，摩托车注册登记提供“上门办”；货运车辆通行证办理时限压缩至0.5个工作日；治安管理数字化转型加速，居民身份证高频事项全程网办，养犬管理引入鼻纹识别技术，审批时长压缩至分钟级，“即时办”体验触手可及。

　　西安市公安局相关负责人表示，继续深化“连心警务”，西安公安将以“三个一”体系为抓手，推动服务从“可办”向“好办、快办、暖心办”全面升级，让市民体验“可感、可及”的便利与温暖，为西安高质量发展注入强劲的公安服务动能。

　　记者　王涛

编辑：魏檀