延长门诊时间优化就诊流程 西安多家医院多举措应对流感高峰

近日，随着流感进入高发阶段，西安市儿童医院、长安区医院、西北妇女儿童医院曲江院区等多家医疗机构的就诊量增加。各医院迅速启动应急响应，延长门诊时间、优化就诊流程、调配停车资源等一系列便民举措密集落地，在忙碌的诊疗现场筑起一道温暖的保障墙。

12月2日23时，西安市长安区医院的发热门诊外坐满了戴着口罩的患者。“为了应对流感高峰，我们发热门诊24小时值班，无论患者什么时候来，都能顺利就诊。”值班护士一边整理着诊疗用品，一边对记者说。

随后，记者又来到西安市儿童医院，在门诊楼前看到不少家长抱着孩子匆匆赶来，导医人员正耐心地引导家长扫码挂号、分流就诊。“这段时间儿科的发热患者比平时多好几倍，我们特意强化了发热门诊的服务能力，确保深夜来的患儿也能及时看上病。”导医台负责人告诉记者，为了提升接诊效率，医院不仅合理调配了医护力量，还优化了诊疗流程，在发热门诊增设了预检分诊台，由专人引导患儿分批次进入诊室。

“以前挂号、候诊、检查一套下来得花不少时间，现在流程顺多了，孩子也不用遭罪等太久。”正在候诊的市民李女士说，她怀里的孩子虽然还在咳嗽，但情绪已平稳了不少。

12月4日中午，西北妇女儿童医院曲江院区的发热门诊内，医生正逐一对患者进行诊疗。“我们严格执行接诊限制，一旦哪位医生的候诊人数达到或超过5人，就会立即增开门诊、加派医生，绝对不让患者长时间排队等候。”发热门诊的徐护士一边给患者测量体温，一边向记者详细讲解医院的分流举措。

为了缓解就医停车难的问题，西北妇女儿童医院曲江院区安排了保安人员现场指挥，引导车辆有序停放。“为了给患者预留足够的车位，我们要求职工车辆统一停到对面的彩虹谷商场地下停车场，院内的车位全部优先供给就诊患者及家属。”工作人员介绍说，医院还特意加派了保安力量，在停车场内巡回引导，帮助患者及家属快速找到车位。

记者了解到，多家医院不仅提前储备了充足的抗病毒药物、口罩、消毒液等医疗物资，还组织医护人员开展了流感诊疗规范化培训，提升对重症病例的早期识别和救治能力。同时，医院通过官方微信公众号、门诊电子屏等渠道，及时发布就诊提示，引导市民错峰就医、理性就诊。“市民如果出现发热、咳嗽、乏力等流感样症状，一定要佩戴好口罩，尽量选择发热门诊就诊，避免交叉感染。”一位医院负责人提醒道，未接种流感疫苗的人群，尤其是老年人、儿童、慢性病患者等重点人群，要尽快完成接种，做好个人健康防护。

从发热门诊里医护人员忙碌的身影，到候诊区里有序的引导；从夜间门诊亮起的灯光，到停车场内顺畅的通行，西安多家医院的一系列举措，不仅缓解了流感高发期的就诊压力，更彰显了“以患者为中心”的服务理念。在医护人员的坚守和各项便民举措的保障下，全市医疗秩序平稳有序，切实守护了广大市民的生命健康，为城市公共卫生安全筑牢了坚实的防线。

文/图 本报记者 赵丽莉 见习记者 宋可青 张桢璐