西安图书馆实体卡办理需用现金 市民呼吁增加移动支付功能

市民反映：“现在出门带现金的人不多，办张借书卡还要专门跑银行取现，太不方便了!”近日，有市民向“钟楼下·民生热线”反映，西安图书馆办理实体押金读者证时，仅支持现金缴纳押金，不兼容微信、支付宝等移动支付方式，与当下便捷的支付习惯脱节，给读者带来不便。

记者调查：12月11日，记者来到位于城北广运潭大道的西安图书馆。公开的信息显示，该馆总面积达7.6万平方米，设计藏书量高达300万册，阅览座位3000个，日可接待读者1.5万人次。在新馆入口处的“西安图书馆读者办证须知”上写着，该馆读者证分为5种类型，其中普通读者证、优待读者证、家庭读者证需缴纳100元或300元押金，且明确要求通过自助办证机以现金方式办理。而社保卡读者证、支付宝芝麻信用免押金读者证虽无须持现金办理，但前者需激活社保卡才能完成注册，后者则要求芝麻信用分高于550分且通过评估。

“我没有社保卡，芝麻信用分也不够，想办张实体卡借书，结果自助办证机只收现金。”市民李先生告诉记者，现在都是便捷支付，为办借书卡还要专门去银行柜台取一次钱，实在太不方便了。他咨询服务台工作人员，对方表示目前仅有这几种办证方式，如果不符合条件就办不了。

12月15日，记者联系了西安图书馆。该馆办公室工作人员表示，目前，西安图书馆实行免费开放制度，普通文献阅览、外借均免费，阅览图书无需办证，如需外借图书或在馆外远程使用馆藏数字资源须办证。其中办理实体读者证需要带现金，目前自助终端不支持微信、支付宝等移动支付。

记者了解到，国内多地图书馆已实现办证押金的多元化支付。河南许昌市图书馆自2025年2月起，在自助办证机上新增聚合支付功能，读者可自由选择现金或微信、支付宝扫码支付押金;内蒙古鄂尔多斯市图书馆也支持现金与手机扫码两种支付方式办理借阅证。山东淄博市图书馆在办证环节支持读者微信办证、支付宝办证、自助办证机办证、人工办证;在借阅环节支持身份证、条码证、微信二维码、支付宝二维码自助借阅。

对比之下，西安图书馆作为城市公共文化服务核心场所，在实体卡支付方式上设置单一，未解决实体押金卡的移动支付问题。走访中记者了解到，不少读者希望西安图书馆尽快升级自助办证机系统，新增移动支付功能，打破“现金壁垒”。记者　王海鹏

编辑：王莉文