西安汇能汽车用品市场商户按时缴费却被停水 恢复后前物业欠费问题仍未解决

明明按时交了水费，却被自来水公司以“追缴欠费”为由停了水!近日，位于西安市北三环的汇能汽车用品市场(简称汇能市场)百余商户遭遇蹊跷事，从12月19日到25日下午连续多天的“断水”，不仅令大部分商户无法正常经营、门店歇业，市场也几近瘫痪。虽然供水已经恢复，但商户们的担心仍在持续……

>>商户诉苦：“水一停，生意就没法做了”

“12月19日早上8点多，我到店里上班，发现竟然停水了!”在汇能市场开车饰店的张女士说，该店是做汽车贴膜和贴隐形车衣生意的，每天都需要大量用水，水一停，生意就没法做了。起初她还以为是临时停水、很快就会恢复，结果周围商户的水也都停了，“有一百三十来户，都没水了。”

附近开车饰店的刘师傅说，12月19日停水后，因为没水，没法干活，只能关门。开汽车用品店的李先生称，由于停水后店里没法洗车，许多生意都做不了，客户都不来了。

张女士拿出去年、今年给市场物业公司交的水费单说，以前虽偶尔停水，但最长没超过一天;这次(停水)都快一周了，车得开到外面其他洗车店里洗好，才能回来贴膜，这样不仅成本提上去了，还影响生意，“已经连着几天都是‘光板(无收入)’了，这样下去，就只能关门了!”

汇能市场位于汉都新苑B区，市场商户发现停水后，C区一些餐饮商户的水也停了。一位卖面食的餐饮店老板称，由于停水，店里不得不买矿泉水做饭，并从别处拉水回来洗碗。

>>汇能市场办：停水是因前物业拖欠2024年以前的数十万元水费

12月23日下午，记者在汇能市场了解到，虽然去年至今汇能市场办先后换过两家物业公司，但商户水费均按期足额缴纳。

市场办商管部负责人肖先生介绍，该市场自2020年从“竣淇加美”企业手中租赁了汉都新苑5000平方米底商后，物业管理就由该企业找的物业公司负责，商户按期缴纳的水费，均由市场办物业公司收取后，按时交给“竣淇加美”的物业公司。去年12月后，由于“竣淇加美”换由未央城建集团自己的物业管理服务公司来管，故市场商户的水费就直接交给未央城建物业管理有限公司了。肖先生向记者提供了2022年第4季度的一份水表抄表单，显示汇能市场缴纳水费18144元，交由“陕西竣淇加美实业有限公司汉都新苑物业服务中心”盖章收取。据其所知，之所以此次汇能市场突然停水，是因“竣淇加美”拖欠了2024年以前的数十万元水费，而被西安自来水公司城西供水服务公司“停水催缴”。

>>现物业：2025年未欠费 却遭“停水”催缴前物业所欠水费

事实上，从事发当日汉都新苑商业物业服务中心发布的一条通知可见，12月19日汉都新苑A、B、C商业全区域均遭到停水。而停水原因，通知称系自来水公司城西分公司因“前物业竣淇加美运营期间所拖欠水费未及时催缴，采取人为关阀停水措施导致”。

汇能市场商管部的毕女士告诉记者，停水后，为了帮商户救急，市场办及时联系了一台送水车进入市场，但“这并不能解决问题，眼下还是迫切希望能尽快恢复供水”。同时，汉都新苑商业物业服务中心也安排了临时取水点，以解燃眉之急。

为了解商户们所交水费的去向，根据商户指引，记者找到了位于汉都新苑C区的“竣淇加美”公司驻地，公司牌子虽在，敲门多时却无人回应，据旁边药店店员称，该公司去年已经搬了，搬至何处并不清楚。记者就“停水”情况向未央城建物业管理有限公司求证，公司杨女士称，自2025年1月正式承接汉都新苑商业区域物业管理后，全部自来水费用均已按时足额缴清，无任何欠费记录;对于之前物业公司缴纳水费的情况，她并不清楚。

针对此次停水，该公司“关于恢复汉都新苑商业区域供水的函”及“关于汉都新苑商业前期水费的情况说明”显示，其认为“相关责任不应由我司承担”，并向城西供水服务公司指出，“关于接管前该区域存在水费欠缴，属于贵司与原适用主体之间的债权债务关系，故建议城西供水服务公司向原责任主体追缴，同时提出，由于汉都新苑商业区域为经营性场所，“现停水已对商户经营造成严重影响”，希望“尽快恢复该区域正常供水”。

同时，文件还显示，在该公司接管后不久，自来水公司即催缴2024年水费欠费40余万元。此次停水后，经该公司与“竣淇加美”沟通，协商结果为——2025年1月3日水司抄表底数后所产生的水费由西安未央城建物业管理有限公司(承担);而此日以前的水费欠费由“竣淇加美”承担。目前，“区汉都新苑问题专班正在组织与竣淇加美公司推进核算，在核算过程中一并协商解决”。

12月24日记者联系上“竣淇加美”公司后，一工作人员称，该公司并非物业公司，商户所交的水费一直都是由其外包的第三方物业公司收取，由于物业公司属自负盈亏企业，故对于市场办所交给第三方物业公司的商户水费是否按时足额交给了自来水公司，并不监督;该工作人员还表示，由于该地块建筑初期即存在问题，导致至今C区商业、居民在用水上划分不清……

记者随后从一位对“竣淇加美”外包的第三方物业公司较为了解的“骐鑫”公司负责人李总处获悉，2024年3月时，汇能市场所交的水费由“竣淇加美”所找的外包公司——骐进物业收取，而收上来的水费，在自来水公司抄表后，会自动从该公司账户上扣款。然而，在该公司之前，先后有过3家物业公司，这些公司叫什么、如何进行的水费缴纳，她并不清楚。

>>自来水公司:数次催缴无果 担心国有资产流失遂停水追缴

就用水欠费一事，记者在西安市自来水公司城西供水服务公司综合办获得证实。该办工作人员称，汉都新苑共3个总表，其中A区总表欠缴水费18万元、B区总表欠7.6万元、C区总表欠费19万多，欠费时间最早始于2022年。该公司负责人肖某称，印象中所涉停水区域仅缴纳过几次水费，由于所欠水费较多，该公司曾数次向其发去催缴水费通知，但一直没有结果，加上其属下物业公司频繁更换且不告知债权债务关系，以至于搞不清楚该区域的真实情况，近日因鉴于不能眼睁睁看着国有资产流失，遂依据相关法规采取了停水措施。

他告诉记者，在此次停水之前的上周和上上周，均在汉都新苑进行了“停水通知”，并同时向相关物业公司催缴水费，但均无果。记者询问目前汉都新苑商业物业的管理者已足额缴纳了今年的水费，为何要以当前“停水”来跨年催缴前物业的欠费?为何不在欠费发生的当年即通过法律诉讼来催缴呢?肖某表示，之前也准备以法律手段来向欠水费单位追讨，但“每到这个时候，就被干预了”，他举例称，在今年1月2日时，由于欠水费，该公司对汉都新苑进行了一次停水(1天)，当时已准备提起诉讼，但因当时某办一位领导(已调离)口头保证说让先供水、随后就交欠费，结果就拖了下来……

为了解汉都新苑停水区域的缴纳水费情况，记者请该公司综合办工作人员提供交费单位名称、时间及金额，却被告知无法在电脑系统里查到。原因是作为总表账户，只要账户里有缴费就行，并未规定具体由谁、何时来交。倘若必须要查清楚，就得通过银行转账单来配合查底子，非常麻烦。

就汇都市场商户们“尽快恢复供水”的需求，肖某表示，目前正在与相关部门积极协商。

连续多日的“水荒”，令汇能市场及周边停水区域的一些商户苦不堪言。商户们表示，自己按时足额缴纳了水费，就该享受服务，没有能力也无条件去监督物业公司是否及时向供水单位按时足额缴费。尤其拖欠水费并非一日、一年，已经间隔了这么久却被供水公司突然以“停水”方式向前物业催缴，是否有些不合常理?供水单位不通过法律渠道追缴而采取“停水”手段，是否有些行为“过激”了呢?

连日来，记者的不断采访追问引起相关部门重视，25日下午2时许，停了6天多的水，终于来了。但欠费问题依然没有解决，商户们担心，这临时的水能持续多久? 

华商报大风新闻记者 潘津

编辑：王莉文