咸阳城投时代小区停暖已一周 物业：正进行管道改造

跨年之际，陕西遭遇大范围雨雪与强降温天气。咸阳市城投时代小区一位业主向华商报大风新闻投诉：“我们的暖气从2025年年末起已经停暖一周了!目前仍没有改善。”

“小区暖气是从2025年12月28日开始不正常的。平日里室内温度在22℃左右，那天室内温度降到19℃。”咸阳城投时代小区业主王先生说，“很多业主在小区群里抱怨暖气不热。”

元旦前后，咸阳市天气格外寒冷，在跨年之际还迎来降雪。小区暖气成了业主们的烦心事。“外面天气越来越冷，家里的暖气这时候却不给力了。”王先生说。

王先生向记者出示了2026年1月5日拍摄的分户热力表照片，上面显示进水温度18℃，出水温度也为18℃。“有的业主家热力表流量为0!”王先生补充道。

王先生向华商报大风新闻记者出示了2026年1月1日小区物业客服在群内的解释：“关于暖气，经领导沟通核实，热力公司的井泵故障，早上开始维修，预计中午能好。我也是刚刚得到消息。暖气问题以及群里反映的其他问题，我会及时上报，不会把问题攒在手里，也不是我一个小小客服能够解决的，望理解。大家也可以咨询物业办公室。”

“今天是1月7日了，过去一周时间了，暖气仍没有好转。”王先生说。据王先生在小区群内询问，2026年1月7日下午3时，多位业主提供的温度计照片显示，室内温度在12℃至18℃不等。

华商报大风新闻记者致电该小区物业，工作人员说：“热力公司正在施工，进行管道改造。具体情况物业不是很清楚。暖气目前正在慢慢回暖，改造也是为了之后更好地供暖。”小区供热问题具体何时能彻底解决，物业工作人员没有说，随后以信号不好为由挂掉电话。

记者联系该小区的供热公司咸阳市西区供热公司，工作人员解释，此前暖气问题源于“热源负荷不足”，目前已启动调整工作，低层住户的室内温度已有所提升。此外，针对这一期间的暖气退费问题，该工作人员表示，退费需按“集体流程”办理：住户需先向小区物业反馈，再由物业统一与热力公司对接协商。

1月7日下午3时30分许，华商报记者从小区业主王先生处了解到，目前小区低层住户家的暖气并没有明显改善。 华商报大风新闻记者 谢涛

编辑：王莉文