华商网讯 2月2日，记者从中国铁路西安局集团有限公司(以下简称西安铁路局)了解到，今日起2026年铁路春运正式拉开帷幕。本次春运自2月2日起至3月13日止，节前15天、节后25天，共计40天。西安铁路局预计累计发送旅客1863万人次，日均46.6万人次，较2025年增长7%，创历年新高。为全力保障旅客平安顺畅出行，西安铁路局精准研判客流新趋势，依托新线开通优化运力调配，升级便民服务举措，以充足运力和优质服务护航旅客回家之路。
客流总量稳步增长 错峰出行成新特征
结合售票数据及出行需求分析，2026年陕西铁路春运客流将稳步增长，预计累计发送旅客1863万人次，日均46.6万人次，较2025年增长7%;高峰日预计出现在春运期间，当日发送旅客有望达到66.5万人次。
从客流方向看，节前客流集中于北京、广深、沪宁杭地区，节后则聚焦成渝、武汉、南昌等地以及湖南地区，京沪高铁、京广高铁、西成客专等干线及西安、西安北站为核心客流集中区域。
值得关注的是，2026年春节时间较往年偏晚且在立春之后，叠加近年来最长的9天春节假期，今年客流可能因此呈现出错峰出行的新形态。省内多数高校在春运正式启动前已陆续放寒假，学生流提前释放，与传统的探亲流、务工流错开高峰时段，往年“三流合一”带来的客流叠加压力有望缓解。节前务工返乡流启动早、分布匀，节后学生返校流与务工流、探亲流部分叠加，春运前期客流更为平缓，返程高峰持续时间拉长，整体客流分布更趋合理，为精准调配运力创造有利条件。
梯次投放运力 西延高铁成春运新引擎
西安铁路局按照“适需安排、精准匹配、梯次投放”的思路，科学铺画春运列车运行图，全力满足旅客出行需求。春运期间，加开旅客列车共计126.5对。其中，日常线32对，包含西安北至上海虹桥G4070/67、G4068/9次、西安至南阳D288/7次等热门线路;高峰线34对，涵盖西安北至青岛北G4218/9/8、G4217/20/17次、西安北至峨眉山D4191/2次等方向;夜间动车组60.5对，涉及西安北至北京丰台G4462/1次、西安北至上海虹桥G4788/5、G4786/7次等车次，管内运行线达75.5对，列车开行规模再创新高。
运力配置多维度优化升级。夜间动车组数量由2025年的45对增至60.5对，覆盖北京、上海、广州、成都、武汉、昆明等更多热门方向，实现“昼夜运力无空档”，为旅客提供更灵活的时段选择。西安北至广州南、深圳北等热门线路动车组全部重联或长编组运行，重点线路列车进行扩编，客座供给能力大幅提升;恢复多对淡季停运列车，调整部分列车运行区段，按“一日一图”动态优化开行方案，精准匹配客流变化。
作为陕北接入全国高铁网的关键通道，2025年12月26日开通的西延高铁，成为本次春运“最大增长引擎”。截至2026年1月26日开通满月，西延高铁累计发送旅客63万人次，陕北、铜川方向日均发送5.1万人次，同比增长29.5%;延安至北京最快运行时间压缩至5小时42分，较此前缩短4小时37分，新增的延安至上海、成都、遵义等列车，不仅激活陕北探亲、务工客流，更带动红色旅游、民俗旅游客流快速流转，为区域经济发展注入新动能。
购票服务提质增效 重点群体出行无忧
随着线上购票的不断普及，西安铁路局推出系列便民购票举措，切实提升购票便捷度。推行误购车票限时免费退票服务，旅客购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可线上自助办理退票，免收手续费，减少出行成本损失。
针对学生、务工人员等重点群体，优化12306手机客户端专项预约购票功能，扩大预约名额、延长预约时段，同步开设团体购票绿色通道，方便务工人员集中返乡、返岗。同时落实国铁集团适老化新举措，12306APP开通“敬老版”界面，字体放大、流程简化，60周岁及以上老年旅客可享受人工电话购票服务，购票时系统自动优先配售下铺;西安站、西安北站等车站针对老年群体等脱网人群，保留人工售票窗口现金支付功能，在服务台配备大字版行程示卡，安排专人协助完成购票、改签、查询等操作，保障特殊群体购票无忧。
春运期间，西安铁路局将连续第八年开行“致敬劳动者 温暖回家路”务工人员爱心专列，联合陕西省总工会集中组织专列，为四川、甘肃、河南籍务工人员提供返乡团圆的便捷渠道。专列将全程配备便民物资，并安排专人提供引导、咨询等服务，用细致关怀致敬劳动者的辛勤付出。
特色服务精准发力 出行体验全面升级
西安铁路局围绕旅客出行全流程，构建覆盖进站、候车、乘车、出站的全链条服务体系，全方位提升出行舒适度与便捷度。西安站增设无限制送亲友通道，服务台免费提供儿童防走失手环;售票处、服务台配备手写板，助力听障旅客无障碍出行。宝鸡南、宝鸡、杨陵、陇县等站增设重点旅客、军人候车专区，扩建或新增母婴室;渭南、渭南北、华山北等多个车站的候车室安装了旅客免费充电区，方便旅客为电子设备续航;安康站推出重点旅客暖心服务卡，符合条件的旅客可免费享受电动轮椅、专人引导进站等服务;榆林站设置急客爱心通道;延安站增设儿童候车专区、银发候车专区，对重点旅客落实“红五星”定制服务，安排大学生志愿者在客流密集处加强引导;汉中站增配盲人杖、轮椅担架，在检票口设置小挂篮，内置创可贴、针线包等便民物资，及时响应旅客需求。
西安站、西安北站正式上线铁路“轻装行”服务，提供行李快递、物品寄存等一站式解决方案，针对务工人员携带工具不便的问题，同步推出免费托运服务，让旅客轻松出行、无负担返程。同时深化“一餐好饭”服务工程，完善12306网络订餐功能，支持“配送到座+自行提取”双模式。动车组列车大幅增加热链餐食品类，新增地方特色美食、健康轻食等选项，兼顾不同口味与营养需求，让回家路更具烟火气。
文旅融合添彩旅途 春运洋溢浓浓年味
西安铁路局在管内各车站结合地域文化特色，推出形式多样的春运文化活动，让旅途充满年味与文化气息。西安站打造“唐代里坊文化”主题候车室，设置仿古文化展区;西安北站邀请秦腔名角在候车室为旅客表演，让传统文化通过车站窗口更好地传播发扬。在韩城站展示花馍、秧歌等非遗项目，推出“凭票惠游”活动，旅客凭车票可享景区联票最低4.6折优惠，同步优化旅游专线接驳。杨陵车站开展小提琴演奏、福字拓印等活动;延安、洛川等高铁站将陕北腰鼓、剪纸、说书等民俗搬进候车室，让旅客近距离感受陕北非遗民俗魅力。
为打通出行“最后一公里”，西安铁路局加强与地方交通部门联动。华山北站与华山景区协调开行免费接驳车，实现“高铁+景区”无缝衔接;安康车站增设22:00-23:00夜间公交路线，覆盖城区、高新方向;延安站贴心设置红色旅游路线图，发放包含美食、车次、接驳信息的服务手册，助力旅客规划行程。
铁路部门温馨提示，广大旅客在春运期间出行密集，建议提前抵达车站，为进站安检、实名验证预留充足时间，避免耽误行程。列车开行方案将根据客流实时变化动态调整，最新车次、余票等信息请通过铁路12306官方网站、手机客户端或车站公告查询。出行过程中如遇困难，可随时联系车站工作人员或列车乘务员寻求帮助。西安铁路局将持续以优质服务、充足运力，守护每一位旅客的回家之路。(记者 刘超 通讯员 李弢 刘桐飞 尤艇 李长蓉 许静 张青 李硕 陈燕 熊国栋 闫竹青)
来源：华商网
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