物业要求交装修管理费、公区维护费 业主称无收费依据不同意

　　“物业还要我交装修管理费、公区维护费，都是按每平方米3元来算。我认为这两项收费并无依据，也不合理，因为既未提供实质性服务，且与物业费是有重复的。所以我拒绝交这两项费用，物业不给我供水。”2月3日，业主赵女士向华商报反映说。

　　业主：收取装修管理费和公区维护费有啥依据？

　　赵女士说，她在西安市莲湖区西市佳园小区1号楼买了一套93.9平方米的二手房，上周去物业办理更名的时候，把全套装修图纸等资料都交给物业了。“工作人员拿出一份《装饰装修服务手册》，让我在上面签字，并让我交纳装修管理费、公区维护费，标准都是按每平方米3元来算。装修押金有收费规定，我同意交；这两项费用虽然总共算起来只有563.4元，但我认为并不合理，因为既未提供实质性服务，且与物业费是有重复的。所以我说，这两项费用我交不了。物业人员说，你不交这些费用，我就不收你的装修押金，也不给你办装修手续。因前一个业主房屋长期空置，物业把水给停了。办完更名以后我要求把水打开，物业就是不给开。”

　　“为弄清楚这个费用到底该不该交，我给12345市民热线及多个相关部门打了电话。本周一我开始装修，再次去物业办沟通，物业工作人员还是让我先把费用交了，不然不给水，装修手续也办不了。”

　　物业：以前办理装修收五项费用

　　现在已经减少到三项了

　　2月3日上午，华商报大风新闻记者联系了给西市佳园小区提供物业服务的西安大唐西市物业服务有限公司。工作人员说，办理装修手续前要交的费用，以前除了装修押金、装修管理费、公区维护费外，还要收取装修工人进出管理费等共五项费用，现在已经减到了三项。公区维护费提供的服务就是装修时把公共区域弄脏了要打扫卫生或恢复的费用；装修管理费是对装修期间进行管理的费用，具体作用比如如果有业主投诉噪音什么的，物业可以为业主来处理这类投诉。收费依据就是《装饰装修服务手册》，市场监管部门、住建部门并没有说他们的收费不合理。而赵女士没有办手续，就开始装修施工。

　　对此，赵女士仍认为，物业收取的装修管理费、公区维护费这两项费用并无实际服务内容：说楼道弄脏了把楼道打扫一下，实际上她已经给工人交代不能把楼道弄脏，要求每天走之前要把楼道清扫干净，况且所交的物业费中本就包含这些服务内容；两项费用中也不包括建筑垃圾清运费，因为工人自己清运建筑垃圾。

　　莲湖住建：装修前业主要办手续

　　物业不能限水限电

　　西安市莲湖区住建局物业中心工作人员告诉记者，2月2日业主到物业中心来过，他们已当面和业主说清楚了，并联系物业公司做了沟通。业主在装修前要办理装修手续是应该的，因为物业公司确实对房屋装修负有相应的管理责任。但是不能对业主实施限水限电，这也是有明确规定的。“我们已经给物业公司说清楚不能限水，物业公司已经答应。至于收费问题，业主询问了市场监管部门，回复说是没有这两项收费的相应条规。这到底算不算乱收费，应该由市场监管部门来做出处理。”

　　记者随后又多次联系西安市莲湖区市场监督管理局价格监督检查与反不正当竞争科，及西关市场监督管理所。工作人员认真做了记录，并表示会联系业主和物业，在调查了解清楚之后给予回复。

　　莲湖住建工作人员到小区协调

　　供水目前已恢复

　　2月3日14时许，赵女士称，西关街道办工作人员给她打电话称，区住建局让他们督促物业公司给恢复供水，但物业经理的回复很强硬，称不交这两项费用就不给供水。他们已经告知过了，现在也没有办法。“我打算若实在解决不了，会考虑通过诉讼来解决问题，他们断我用水不能这么不了了之。”

　　16时许，赵女士再次告诉记者，莲湖区住建局物业中心工作人员已到小区，现场联系了物业经理，强调不允许以任何形式阻拦业主装修，供水目前已接通。莲湖区市场监管部门也已要求物业经理去当面沟通，来研判其收费是否合法。

　　相关规定

　　装修期间的费用不再实行政府定价管理

　　记者注意到，《西安市物业服务收费管理办法》政策解读中，关于装修收费有这些说明：

　　装修押金、装修出入证件工本费的收取规定：根据《陕西省定价目录》及《陕西省物业服务收费管理办法》的规定，装修期间的费用不再实行政府定价管理。业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业，物业服务企业按照住建部门《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号）的规定应当与业主签订装修管理服务协议，具体管理内容由双方在协议中约定。即装修押金、装修出入证件工本费等是否收取、收取标准及退还情况由物业服务企业与业主按照以上规定协商确定。因装修造成共用部位、共用设施设备等损坏的，恢复、维修费用按照实际发生额，由业主或者装修单位承担，并承担相关责任。

　　装修垃圾清运费收费规定：业主可以自行或者委托物业服务企业清运装修期间产生的垃圾。业主自行清运的，费用由业主自行承担。委托物业服务企业清运装修垃圾的收费标准由双方协商确定。

　　律师观点

　　物业服务收费应有约依约

　　无约依法依规

　　陕西言锋律师事务所主任律师贾涛认为，物业服务收费应有约依约，无约依规或依法。如果物业服务合同有收取这两项费用的合同约定，那就要按照合同来执行；如果物业服务合同中并无相关约定，物业公司自拟不利于业主的格式合同要求业主签字同意，业主不同意，物业公司不给办理装修手续甚至停水停电，这样的合同就是“霸王合同”，这样的做法属于典型的乱收费。业主可以收集证据向相关部门反映和投诉，如果相关部门接到投诉后，迟迟不理会不解决，属于不作为或渎职。如果装修因此延误而造成了损失，业主可以向法院起诉物业公司，要求其排除妨碍并予以赔偿；同时也可以对相关部门的不作为和渎职行为提起行政诉讼。 华商报大风新闻记者 马虎振

编辑：张佳萌