“娘家人”护航春运路 温暖异乡姐妹归途

志愿者为小朋友送上小礼物

　　2月7日的西安火车站人流如织，春运气息扑面而来。西安市行囊妇联志愿者服务队穿梭在旅客之中，一抹抹温暖的“巾帼红”格外醒目。她们面带笑容，送上专业服务，让返乡的流动女性及家人感受到看得见、摸得着的暖意。

　　贴心“温暖包”旅途中很实用

　　早上8时，车站二楼候车大厅的“行囊妇联暖心服务站”已准备就绪。服务台上整齐摆放着一排排物资：独立包装的女性卫生用品、密封完好的儿童奶粉、色彩鲜艳的便携玩具，还有装满晕车药、创可贴、消毒湿巾的应急小药箱。“您好，一路辛苦了，需要倒杯热水吗？”志愿者面带微笑，主动迎向一位带着孩子、拎着大包小包的女士，伸手接过她肩头沉重的行李。旁边的年轻志愿者则蹲下身，把一个卡通玩偶递到孩子手里：“小朋友，这个送给你，路上可以跟它一起玩呀。”接过玩偶，孩子露出腼腆的笑容。

　　来自河南的李女士刚在服务站坐下，志愿者就递上了一个装满物资的“温暖包”。里面不仅有适合长途旅行的一次性用品，还有零食。“这些东西路上都用得上，就像娘家姐妹为我准备的一样，你们太贴心了！”李女士感慨道。

　　李女士常年在西安打工，当天独自带着孩子返乡，原本还担心行李多不方便，没想到一进车站就遇到了暖心的志愿者。“喝杯热水，歇会儿再走，路上注意看好孩子，保管好随身物品。”志愿者为她续上水，耐心叮嘱着旅途注意事项。

　　候车大厅的另一端，几位志愿者正在帮一位年迈的阿姨拎行李，送她到重点旅客候车区。“姑娘，真是麻烦你们了。”“阿姨您客气啦，慢点儿走，小心脚下。”志愿者小心翼翼地搀扶着她，脚步放得很慢。

　　精心打造暖心服务阵地

　　记者注意到，志愿者会主动迎向肩扛手提、步履匆忙的女性旅客，轻声询问是否需要帮助。不少旅客停下脚步，在服务台前歇息片刻，喝一杯热水，听志愿者讲解旅途注意事项。“就像遇到了娘家人，我心里暖暖的。”返乡甘肃的周女士说。

　　服务中，先后有3位旅客来到服务站，神色焦急地咨询乘车事宜。志愿者经耐心沟通得知，他们均从喀什出发，在西安转车前往襄阳，是一同务工的同乡，一行共8人。由于普通话不太好，他们与陌生人沟通存在困难。了解情况后，志愿者当即跟着他们赶到集合点，逐一接过每个人的车票，仔细核对车次、候车站台与检票时间，反复叮嘱他们随身携带好身份证、紧跟同伴。考虑到他们旅途漫长，志愿者还从服务站取来口罩、创可贴等物资，分送到每个人手中。

　　这份贴心关怀，让几位务工的老乡深受感动，他们当即从行囊里掏出随身携带的馕饼和西梅，硬塞到志愿者手中。

　　除了提供物资帮扶和引导服务外，服务站里还设有法律咨询专区，为需要帮助的女性提供免费法律咨询与维权指导，现场解答涉及劳务权益、家庭矛盾等问题。有一位女士咨询了欠薪问题，律师一边安抚她的情绪，一边详细讲解相关法律法规，律师的解答让这位女士渐渐放宽了心。

　　记者了解到，西安市行囊妇联自成立以来，始终聚焦背着行囊奔赴西安的流动女性群体需求，把解决异地就业姐妹的急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点，致力于在法律维权、技能培训、情感关怀等方面提供常态化支持，成为她们在城市中的坚实“娘家人”。此次春运服务活动，是西安市行囊妇联持续深化服务、延伸关爱触角的具体实践。针对春运期间返乡流动女性及随行家人的旅途需求，服务队从2月7日至16日的8时至18时，在西安站精心打造暖心服务阵地，将贴心保障落到实处。

　　今后，西安市行囊妇联将继续织密服务网络，围绕流动女性的多元需求，以更精准的服务，增强她们在西安的归属感与幸福感。

　　文/图　记者　袁玥

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