一位女列车长的“春运时刻”

韩笑检查设备

　　距离马年春节不到一周时间，归乡的客流挤满每一趟列车。2月8日晚，夜色如墨，由上海开往西安的G4782次列车满载旅客，在铁轨上飞速前行，向着西安方向奔赴。

　　33岁的列车长韩笑身着笔挺制服，对讲机别在腰际，穿梭在车厢中，目光细致地扫视每一个角落——这是她春运值乘的普通一晚，也是她坚守岗位13年来，守护春运的缩影。

　　“各位旅客晚上好，欢迎乘坐G4782次列车，距离本次列车抵达下一站郑州东站还有40分钟。新春将至，祝您和家人马年吉祥、平安顺遂，旅途愉快。”9日凌晨0时30分左右，广播声刚落，韩笑的对讲机里传来一阵急促的呼叫：“车长，5号车厢有旅客突发状况！”

　　韩笑快步赶至5号车厢，远远看到一位女士瘫坐在座位上，手机滑落一旁，浑身不停地颤抖，泪水顺着脸颊滑落，身旁的小女孩紧紧攥着她的衣角，眼里满是惶恐。经询问得知，这位女士姓刘，正带着外甥女返回西安过年，不料医院突然来电，告知她丈夫因车祸不幸离世，这个噩耗让她瞬间崩溃。

　　“大姐，您别激动，有我在，先稳住情绪。”韩笑轻轻扶起刘女士，小心翼翼地将她扶到人流量较少的餐车内，顺手倒好一杯温水递到刘女士唇边，又轻轻握住她颤抖的手，继续安抚。在韩笑的耐心引导下，刘女士颤抖的身体慢慢舒缓下来。

　　温柔的陪伴背后，是韩笑作为铁路人刻在骨子里的专业与担当。她第一时间联系上刘女士的家人，耐心指导他们与医院对接后续事宜；得知刘女士需要立即返回常州北站处理丈夫后事，她主动垫付费用，购买了最近一趟从郑州东站返回常州北站的车票；她还提前联系郑州东站工作人员说明情况，请专人在站台接应，确保刘女士能顺利换乘。

　　9日凌晨1时10分站台寒风凛冽，列车驶入郑州东站。交接时刻，刘女士心中满是感激，向韩笑致谢。韩笑赶紧说：“大姐，千万别这样，这都是我应该做的。您一定要坚强，一切都会好起来的。”

　　送别刘女士后，韩笑立即返回车厢。她还记得，车厢里还有刘女士7岁的小外甥女。此刻，小女孩一言不发地蜷缩在座位上，手里攥着一个中国结。韩笑坐到孩子身边，握住她的小手：“宝贝，别害怕，我会一直陪着你，直到把你送到爸爸妈妈身边。”说着，韩笑从乘务备品箱里拿出一颗糖递给孩子，又哼起轻柔的儿歌，安抚小女孩的情绪。渐渐地，孩子放下戒备，在韩笑的轻拍下安然睡去。处理完这一切，韩笑继续穿梭在各个车厢，检查消防设备、询问旅客需求、叮嘱乘务员做好服务。

　　13年来，每一个春运韩笑都坚守在列车上，守护着无数旅客的归乡之路。“春运值守，守的是平安，暖的是人心。”韩笑一边检查，一边对身边的乘务员说，“咱这工作，手上是规章，心里是人情，每一位旅客都盼着平安团圆，我们再细心一点，旅客就能多安心一点。”

　　夜更深了，G4782次列车向着终点西安北站依旧在飞驰。韩笑手中的对讲机不时响起，制服上的肩章在灯光下泛着微光，映着她认真的脸庞。　文/首席记者　雷杰　图/通讯员　秦凯

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