未订制服务却屡屡半夜遭扣款 好分期APP隐藏式“消费”

跟随国内经济蓬勃发展和内需动能强劲，线上消费潜能持续释放。轻松注册、操作便捷即可完成的线上信用贷款业务App，成为许多人调节经济压力的重要选项，但此类网贷App使用过程中存在的问题，尤其是“隐形”乱扣款扣费现象，却让更多的App用户陷入资金莫名消失、投诉陷入无限流的旋涡。近期，使用好分期App的李先生，突然发现自己绑定好分期App还款的银行账户持续地多次被无端扣费，为维护自己权益，李先生进行了好分期App内申诉和官方400电话投诉，都被智能自动回复或持续占线给挡在门外，眼看着自己权益被持续伤害但却维权无方。

未订制惠享服务 却遭遇半夜平台悄悄扣款

在西安工作多年的李先生几年前在好分期App上申请了个人信用贷款，始终保持着正常的还款状态。3月7日，好分期App的还款界面突然多出一项“惠享服务”，显示“惠享服务”应付金额70元。因不同于常规的还款账单提示页面，李先生未点支付，选择了侧后方的还款页面正常还款。3月8日，绑定还款的银行卡显示有70元名为“消费”的扣款，这引起了李先生的警惕。

李先生收到的未订服务支付提示

李先生查找银行扣款记录发现相同数额的次日扣款，且事情发生在凌晨00：34.

3月8日凌晨00：34李先生的银行账户被以“消费”之名扣款70元，通过银行扣款明细，发现是“交易场所：度小满支付-好分期”扣款至北京度小满支付科技有限公司。

不查不知道，一查吓一跳。他翻看好分期App内的扣款明细，并未找到匹配该金额的还款明细。李先生在明细中逐行核对，发现仅3月份，好分期App已进行过多次类似扣款，仅3月1日至10日，就已被扣款523.41元，且均以“消费”名义，收款方则五花八门，“交易场所”包括：度小满支付-好分期、网银在线-昆明乾贯融资担保有限公司、易宝支付-乾贯融担、易宝支付-好分期、易宝支付-宁波通商银行。扣款去向包括北京度小满支付科技有限公司、昆明乾贯融资担保有限公司、乾贯融担、宁波通商银行，其中北京度小满支付科技有限公司出现了两次。

李先生对此感到很迷惑，他确认从未办理过好分期App中除贷款外的任何业务，这些花样繁多的扣费在好分期App中完全不显示，没有扣款记录，更没有扣款原因和明细。如果不是通过银行明细查看，甚至无法将这些“消费”与正常还款区分。

而发生在3月的这些莫名扣费并不是李先生第一次在好分期App遭遇到“乱扣费”。他查看此前的银行支出明细，清晰显示了在过去的几个月里，持续有多笔扣费发生，少则几十元，多则四五百，甚至出现过一天内的多次扣费，但好分期App内并未明确显示，更未告知用户扣费原因。

（通过好分期App产生多条扣款的银行账单明细）

莫名其妙被扣款 好分期客服电话无法接通

那么在好分期APP中出现的扣款名目惠享服务到底是什么？记者观察发现，以超级会员、畅享生活月月惠等推荐权益来举例，开通该付费服务后，用户可享用奶茶咖啡券和美食休闲券0元领取的特权。

李先生向记者表示，自己在使用好分期App的过程中，始终保持正常还款，并未绑定或开通过其他服务，也没有订阅惠享服务，甚至超级会员权益页面也显示未开通，但钱却实实在在地被划走了。

为此，李先生与好分期在线客服进行扣款申诉，在线客服的回复始终只有对超级会员权益的推介。无奈之下，李先生拨打好分期全国统一服务热线，但该400开头的客服热线任何时段拨打均提示坐席全忙，无法接通。

记者通过企查查平台查询好分期App相应信息，显示该网贷App系北京微财科技有限公司的产品，该公司的关联企业还包括厦门微财融资担保有限公司、重庆市黑卡小额贷款有限公司等，企查查显示该公司借款合同纠纷、商业合作纠纷的记录超过了2000条。

在黑猫投诉平台上，涉及到好分期APP的投诉量共有39064条，其中涉及“乱扣费”的有164条，用户投诉中也多有提及无端划扣，并无法查询到扣款记录和扣款原因。而好分期App在回复投诉用户时，多以“请拨打我司400客服电话或好分期APP-我的-在线客服予以处理”作为回应。记者尝试多次拨打该号码，始终处于坐席全忙需等候状态，等待十多分钟依旧无法联络到客服。

好分期App用户李先生还能索回自己被莫名其妙扣掉的钱款吗？是否还有更多用户遇到此类棘手状况呢？

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