聋哑老人独自来做透析 护士手绘卡片方便沟通

护士与老人通过卡片有效沟通

护士手绘的简笔画卡片

　　走进西安唐城医院血液净化科透析大厅，一排排透析机匀速运转，医护人员穿梭其间，照料患者。病床旁，一幕无声的互动格外动人：护士对着病床上的老人比出一个简单手势，老人颔首示意，抬手轻敲床栏，护士立刻快步上前，俯身查看。这是科室医护与聋哑患者李大爷之间独有的默契日常。

　　记者了解得知，李大爷是一名聋哑透析患者，平日里都是家属陪同就医。近期，家属因故抽不开身，老人只能独自前往医院。第一次孤身来到透析室时，老人站在门口，双手握拳，神情紧张又犹豫，面对护士的问候，他只能指指耳朵和嘴巴，又晃了晃手里的纸笔。医护人员这才反应过来，老人听不见也说不了话。

　　“护士，我来做透析。”李大爷颤抖着手在纸上写下这句话，格外紧张。护士立刻拿过纸笔写下回应：“您别慌，我们陪着您。”简单的安抚让老人紧绷的神经慢慢放松，纸笔也成了最初的沟通纽带。

　　血液透析治疗流程繁琐且严谨，术前宣教、穿刺安抚、术中观察、术后叮嘱，每一个环节都离不开沟通。若是全程依靠纸笔书写，不仅耗时费力，遇上李大爷心急的时候，还容易表述不清，耽误诊疗进度。于是，科室医护每次沟通都放慢书写速度，把注意事项写得清晰明了，一遍遍耐心讲解，打消了老人的顾虑与不安。经过几次贴心的陪伴与诊疗，李大爷从最初的局促紧张渐渐变得从容配合，每次穿刺结束后，他还会主动用手语对着护士比出感谢的手势。

　　为了让李大爷就医更舒心，科室的护士们利用工作间隙绘制了一套专属简笔画沟通卡。简洁朴素的线条、通俗易懂的文字，精准勾勒出吃饭、喝水、翻身、身体不适等各类日常诊疗需求，直观明了、一看就懂。

　　不仅如此，医护人员还结合李大爷的就医习惯，精心琢磨出一套简易实用的沟通暗号：竖起大拇指代表身体状态良好；抬手轻挥代表需要帮忙；轻敲床栏则代表身体出现不适，需立刻查看。暗号敲定后，护士们拿着手绘沟通卡，俯身在病床边耐心演示，手把手带着李大爷熟悉每一个图案、每一个手势的含义。李大爷盯着图案和手势认真学习，随后用力点头示意自己记住了。原本局促的就医日常，开始变得踏实、从容。

　　透析机的嗡鸣依旧，见证着日复一日的坚守与守护。李大爷手中的手绘沟通卡虽边角翻卷，却成了他就医时最安心的依靠，床栏间的轻敲声、医患间的默契手势，也已成为科室寻常又暖心的日常。

　　文/图　记者　王江黎

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