西安仲裁委驻市消协仲裁工作站揭牌

本报讯（记者　南江远）3月18日，西安仲裁委员会驻西安市消费者协会仲裁工作站（以下简称“工作站”）正式揭牌成立，标志着西安消费纠纷“调解+仲裁”协同化解模式迈入规范化、常态化运行新阶段。

此次揭牌活动是深入贯彻落实中央及省市关于完善消费纠纷多元化解机制、提升消费维权法治化水平的决策部署，推动消费维权与仲裁工作深度融合、协同发力的关键举措，旨在健全高效便捷的消费纠纷化解体系，持续优化西安消费环境，为消费者构建便捷高效、权威公正的维权新路径。

揭牌仪式之前，西安仲裁委员会、西安市市场监管局、西安报业传媒集团（西安日报社）、西安市消费者协会相关负责人齐聚一堂，围绕构建消费纠纷多元化解新机制、提升消费治理效能、打造安全放心消费环境等主题进行了深入研讨。与会嘉宾一致认为，工作站的设立不仅是贯彻“诉源治理、非诉解纷”要求的重要举措，更是推动消费维权力量整合、资源共享、协同作战的关键一步。各方表示，将以此次合作为契机，进一步打通仲裁、监管、消保、媒体监督等多元渠道，形成信息互通、优势互补、联动处置的工作格局，共同为西安消费环境持续优化注入新动能。

座谈结束后，与会负责人一行前往西安市市场监管局12315投诉举报中心、西安市消费者协会进行参观调研，实地了解消费投诉受理流程、数据运行机制及维权服务体系建设情况，既强化了各单位对消费纠纷化解现状的把握，也为后续工作站的高效运行奠定了坚实基础。

西安仲裁委员会相关负责人表示，工作站将组建专业仲裁员队伍，提供快速立案、便捷审理、高效执行的“一站式”仲裁服务，同时加强仲裁法律知识普及，引导消费者与经营者理性维权、依法履约。西安市消费者协会负责人表示，将以工作站为纽带，充分发挥消费维权一线阵地作用，主动对接纠纷线索，推动仲裁服务走进社区、商圈、企业，形成“行政监管+行业自律+仲裁保障”的消费维权合力。