108坊故事|解决特殊群体家庭“出门难 就医难 理发难”问题 安东街社区把服务送上门

　　“我出门不方便，要是能在家看上病、理上发就好了。”这是安东街社区一位失能老人在近期社区需求走访中吐露的心声。这样的心愿，已被清晰记录在社区的“居民需求清单”上。3月19日，社区以实际行动将清单上的“心愿”转化为“实事”，一场以“服务送上门 关爱零距离”为主题的便民活动，让特殊群体家庭充满了温暖。

　　为精准对接居民需求，提升服务效能，安东街社区深入开展走访摸排，将收集到的居民诉求整理归纳为“三张清单”：群众期盼的“好事”、亟待解决的“实事”、需要协调的“难事”。其中，高龄、失能、独居等特殊群体面临的“出门难”“就医难”“理发难”问题，成为“实事清单”上重点攻坚的项目。

　　3月19日，社区依据清单，精准链接资源，联合太乙路第二卫生服务中心与陕西省慈善协会红领巾夕阳红志愿者服务队，将“流动诊室”和“流动理发店”直接送到了居民家中。医护人员上门为失能老人王金彩、独居老人张玉环进行健康检查，细致测量血压血糖，提供个性化的健康指导。志愿者们则走进空巢老人李秀堂、失能老人李玉珍家中，一边与他们亲切交谈，一边用娴熟的技术为他们修剪头发。“这个清单真管用，我们盼的事，社区真给办到了家里！”李玉珍老人抚着清爽的头发，喜悦之情溢于言表。

　　从深入摸排建立“需求清单”，到整合资源提供“服务清单”，最终实现居民满意的“幸福清单”，安东街社区以好事、实事、难事“三张清单”工作机制，推动社区服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变，实现了民有所呼、我有所应。此次活动，正是社区用心用情用力完成居民“微心愿”、解决群众“心头事”的生动实践。

　　下一步安东街社区将继续深化“三张清单”工作，动态更新居民需求，广泛链接社会资源，将更多的好事、实事办到居民家门口、心坎上，努力把“需求清单”一项项变成居民群众看得见、摸得着的“幸福账单”，共同缔造更加温暖、便捷、和谐的社区生活。

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