108坊故事|一张“流动桌”，一份“定制单”：安东街社区服务“按需配送”

近日，在太乙路街道安东街社区君怡家园的中心广场上，打完太极拳的张阿姨被一旁热闹的“摊位”吸引了目光。这不是寻常的市集，而是安东街社区设立的“移动办公桌”。几位老年居民正围在桌旁，社区工作人员熟练地操作着手机，快速为他们完成一年一度的老龄复审。“我们年纪大了，手机用不明白，这些年轻人几下就帮我们弄好了，太方便了！”一位刚办完手续的老人连连称赞。

除了老龄复审，“移动办公桌”还涵盖了多项便民服务。面对咨询退役军人优待证办理的居民，工作人员拿出样表，逐栏讲解办理条件、所需材料和流程，确保居民清晰了解每一个细节；针对居民办理居住证明、社保咨询等高频需求，工作人员简化流程、当场办结，最大限度减少居民跑腿次数。“孙子马上要上幼儿园了，正愁着办居住证明，没想到下楼就办好了，真是解了我的燃眉之急！”陈阿姨的一番话，道出了不少居民的心声。

服务现场，社区兴趣班招募展位也吸引了不少居民驻足咨询。得知社区要组建兴趣班，一位擅长太极拳的阿姨主动上前，自告奋勇地说：“要是有人愿意学太极拳，我就义务给大家教，既能丰富大家的业余生活，也能增进邻里感情。”阿姨的热情提议，得到了现场居民的一致响应，也让“移动办公桌”不仅成为便民服务的阵地，更成为挖掘社区才艺达人、凝聚邻里力量的平台。

据了解，这样的“移动办公桌”已经在安东街社区多个院落流动开展服务数日。社区坚持以居民需求为导向，摒弃“坐等群众上门”的传统模式，根据每个院落的人数规模、居民结构特点，定制个性化“服务菜单”，实现精准服务、按需服务。在新四院和北四院小区，重点开展反诈宣传和老龄复审，守护老年人财产安全与合法权益；在君怡家园和武警总队家属院，聚焦退役军人优待证办理咨询，同时挖掘社区才艺达人，丰富社区文化生活；在省疾控家属院和景润花园，通过兴趣班招募，吸引居民积极参与，营造共建共享的良好氛围。

从“固定办公”到“流动服务”，从“群众跑腿”到“干部跑腿”，安东街社区“移动办公桌”的创新举措，不仅转变了基层治理模式，更拉近了社区与居民之间的距离。通过把服务送到家门口，切实解决了居民的“急难愁盼”问题，赢得了居民的广泛信任和良好口碑，更激发了居民参与社区治理的积极性，形成了“社区主动服务、居民积极参与”的双向奔赴良好局面。

下一步，安东街社区将持续深化“移动办公桌”服务模式，不断优化服务清单、延伸服务触角，聚焦居民需求、细化服务举措，让“移动办公桌”成为联系群众、服务群众的“连心桥”，推动基层治理更有温度、更具效能，切实增强居民的获得感、幸福感和安全感。

华商报大风新闻记者 付启梦

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