鄠邑公安上门办证解民忧 贴心服务暖民心

　　身份证是居民参与社会事务、保障日常生活的重要凭证，换领补办看似常规，却成为行动不便、情况特殊群体的“烦心事”。为切实解决群众“急难愁盼”，近日，公安鄠邑分局甘亭派出所、石井派出所为辖区群众解决了办证难题。

　　“太感谢你们了！专门跑一趟来帮我母亲办理身份证。”看着民警忙前忙后为家人办理身份证件，家住甘亭街道的崔先生紧紧握着民警的手，脸上满是感激，连连表达着谢意。

　　不久前，甘亭派出所综合服务室接到辖区群众求助，家中亲属因性格敏感，无法配合前往派出所办理身份证换领，且身份证已过期，直接影响医保报销、补贴领取等日常生活事宜，家属万分焦急，随即向甘亭派出所综合服务室求助。

　　户籍民警了解情况后，当即启动特殊群体上门办证绿色通道，省去群众跑路麻烦，携带便携式人像采集、指纹录入设备，驱车赶往群众家中。抵达后，民警先与家属细致沟通，摸清当事人具体情况，随后用温和的语气拉近距离，耐心安抚其情绪，缓解其紧张感，细心帮其整理衣领、调整坐姿，经过半个多小时的耐心引导、反复调试，民警顺利完成人像采集、指纹录入等全部办证流程。待身份证制成后，民警再次主动上门，亲手将证件交到家属手中。

　　同样的温馨场景，也发生在石井街道曹家堡村。3月27日，石井派出所户籍民警在日常走访摸排中，了解到辖区群众魏女士因身患疾病、行动不便，身份证补办事宜一直困扰着她和家属。为切实解决这一难题，民警主动靠前、精准发力，通过社区工作人员核实魏女士的身体状况、家庭住址等细节，提前备齐便携式人像采集设备、申请表、指纹采集仪等物资，确保“一次上门、全程办结”。在魏女士家中，考虑到魏女士行动不便，民警全程贴心帮扶，帮其整理着装、调整坐姿，耐心讲解申请表填写规范，手把手指导其完成填写。证件办理完成后，民警留下联系方式，并表示新身份证制成后第一时间送上门。

     华商报大风新闻记者 毛蜜娜

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