校园周边盲盒销售乱象：西安十岁小学生两个多月消费六千余元

　　琪琪购置的盲盒玩具

　　“孩子偷偷转走姥姥手机里的七千多块钱，在学校门口的小店买了变形金刚盲盒。”近日，西安市民张女士反映，10岁的外甥琪琪（化名）两个多月通过电话手表消费超6000元，涉事商家起初拒绝退款，经职能部门介入后才退还部分款项。

　　记者走访学校周边发现，各类盲盒对未成年人的吸引力巨大，部分商家无视年龄限制与消费风险，行业监管仍存在一些空白。

　　市民反映:

　　孩子瞒着家人偷偷买盲盒

　　琪琪的小姨张女士回忆，3月底，她帮孩子辅导作业，借用孩子姥姥的手机查看班级群作业。翻看手机过程中，她意外发现多条异常转账记录，老人微信账户的资金一笔笔转入孩子的电话手表。经逐一核对账单和消费记录，家人发现，自今年1月起，琪琪瞒着家人，多次偷偷转账，累计转出7408元，其中6600余元均在学校门口两家商店消费。这些消费中，大部分用于购买变形金刚类盲盒积木，小部分用于零食、文具等。因玩具总体积不大，孩子将其藏在床底一处死角，家人也没及时发现。

　　4月1日下午，在琪琪的家里，记者看到地面上摊着一堆玩具，能看到大黄蜂、威震天、红蜘蛛等变形金刚核心角色的拼装积木，还有大量通用的机甲关节、武器配件、机甲外壳等散件。“前后消费了70多笔，总共6600余元，很多都是92元、99元、100元这种单笔大额。”琪琪的小姨告诉记者，孩子平时只有周末才能戴电话手表出门。商家不仅对10岁的孩子频繁大额消费不闻不问，还私下为孩子套现，以便周内继续消费。

　　“我们作为家长，监管不到位，肯定有责任。”琪琪家人坦言，琪琪的手表消费记录与姥姥手机绑定，而姥姥也只是用来接打电话，未及时发现有异常的消费和转账记录。但商家面对小学生持续高频率消费，理应有所警觉，更应主动核实钱款来源、告知监护人，而不是一味纵容。

　　随后，记者来到西安兴华小学门口的两家涉事店铺——社区服务中心商店（中心商店）和多多小店。根据琪琪家人统计的账单显示，琪琪在中心商店消费4100余元，在多多小店消费2400余元。面对家长的质疑，两家店铺作出了解释。

　　中心商店的老板表示，日常也有提醒孩子要理性消费，在孩子坚持购买的情况下，商家不便过多阻拦。

　　多多小店店主则表示，在孩子消费时，自己曾进行过询问。“我问过他钱是从哪来的，孩子说家里同意他每天可以花100块钱，家长都是知道的。”店主告诉记者。对于家长提到的套现情况，店主并未否认。“孩子电话手表每天限额100块，他有时候来买几十块钱的玩具，剩下的钱他要求给他换成现金，就给他了。”但同时表示，从未同意过孩子直接刷卡换现金的要求。

　　针对退款事宜，琪琪家人向两家店铺提出了退款70%和50%的诉求，均遭到拒绝。中心商店老板表示可以将完好玩具放在店内二手寄卖。多多小店老板表示，商品售出后已经拆封，他们没法继续售卖。

　　协商无果后，琪琪家人向雁塔区市场监管部门反映了此事。

　　琪琪消费的其中一家校园周边小店内，显眼位置摆放着多种盲盒玩具。

　　记者走访：

　　各类盲盒销售火爆　年龄限制成空文

　　记者又走访了多所中小学。不少学校门口的文具店、小超市均在销售各类盲盒玩具，未成年人单独进店购买的现象较为常见。

　　4月7日临中午放学时段，记者来到碑林区白庙路附近的一所中学门口看到，这附近的几家文具店、生活馆迎来消费高峰。一家晨光文具店，进门口的货架上就摆放着几排盲盒，名侦探柯南盲盒20元、鬼灭之刃盲盒13-15元、盗墓笔记盲盒40元，货架上虽贴有“请勿捏盒”的提示，却未对消费者选购行为做其他限制。

　　在碑林区大学南路一家小学附近的两家文具店，记者看到，这里相对于中学周边的价位要稍低一点，有10元、15元、35元到39元的盲盒，也有两三元一小包的卡片，满足不同消费群体。

　　隐藏款更是吸引学生持续购买的一大动力。记者在一家生活馆现场看到一款“暗区突围”拼装武器模型盲盒，有学生直接拿了两盒去排队结账。这款包装上明确标注“小隐藏款百锻寒芒T951，每盒出率6∶144；小隐藏款骑士之剑MK14每盒出率5∶144；大隐藏款长缨风掣RPK16每盒出率1∶144”。以标注的零售价每盒15元计算，想要平均抽中两款小隐藏款，分别需要购买24盒、28.8盒，对应花费约360元、432元；而想要抽到稀有大隐藏款，则平均需要购买144盒，花费高达2160元。如此高昂的成本和极低的概率，很容易让未成年人陷入盲目消费、反复抽盒的沉迷状态。

　　而这类标注“隐藏款”“稀缺款”的盲盒在校园周边店铺中十分常见，部分商家还会刻意将热门的盲盒海报张贴在店门口，以此吸引学生消费。

　　记者看到有些盲盒的包装上还明确标注“本商品不得向8周岁以下未成年人出售，8周岁以上未成年人购买时应取得相关监护人同意”，而商家在交易过程中，既不询问消费者年龄，也不核实钱款来源，对未成年人的消费行为完全不加干预。

　　校园周边的文具店门口显眼位置张贴着盲盒宣传海报，吸引未成年人消费。

　　监管部门：

　　有明确规范　但不具有法律强制力

　　记者查询到，《盲盒经营行为规范指引（试行）》于2023年6月15日由国家市场监督管理总局发布，自发布之日起实施。其中第二十三条明确：“盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应当依法确认已取得相关监护人的同意。”

　　该条款还要求，经营者需以显著方式提示8周岁及以上未成年人购买盲盒需取得监护人同意，采取有效措施防止未成年人沉迷、保护其身心健康，并在解决未成年人消费争议方面提供便利；同时鼓励地方有关部门出台保护性措施，对小学校园周围的盲盒销售模式包括距离、内容等进行具体规范。

　　4月8日，记者从琪琪的小姨处获悉，他们已与两个商家达成和解，商家分别退还500元、300元。雁塔区市场监督管理局相关负责人对记者表示，尽管双方已达成和解，但针对涉事商家的相关责任仍在调查中，细节暂不便透露。同时提到，《盲盒经营行为规范指引（试行）》属于规范性引导文件，不具备法律强制力，监管执法将依照相关法律法规开展。

　　“校园周边这种零散、小额、即时性的盲盒交易，想要做到常态化、事前监管，在现实操作中难度确实很大。”有业内人士坦言，这类交易点多、面广，仅靠监管部门日常巡查，很难实现全流程有效管控，多数情况下只能在发生消费纠纷后进行事后处置。

　　律师观点：

　　厘清法律责任　乱象治理需多方合力

　　陕西耀轩律师事务所律师王森表示，从合同效力来看，涉事儿童年仅10周岁，属于法律规定的限制民事行为能力人。其短期内累计数千元购买盲盒的消费行为，明显超出该年龄段未成年人的认知水平和正常消费范畴，且未得到监护人同意及事后追认，相关盲盒买卖合同依法应认定为无效。但这并不意味着商家需要全额退款，家长在孩子长期大额消费过程中未尽到合理监护义务，自身存在明显过错，需按照责任比例分担相应损失，商家则根据其过错程度承担对应退款责任。

　　在商家行为定性上，涉事文具店存在明显过错且已构成违规。“商家在向未成年人销售盲盒时，未主动核实购买者年龄、未确认监护人意愿，未尽到基本的审慎经营义务；同时还存在协助套现行为，刻意诱导未成年人非理性消费，双重过错叠加，违反了未成年人保护相关法律法规及行业规范要求。

　　针对当前部分文具店向未成年人随意销售盲盒的行业乱象，国家市场监管总局发布的《盲盒经营行为规范指引（试行）》虽不能作为法院直接判决合同无效的依据，但却是认定商家违规行为、划分双方过错责任、市场监管部门开展行政处罚的重要参考依据，在规范行业经营、维护未成年人权益中发挥关键作用。

　　从行业长效治理来看，整治未成年人盲盒消费乱象，需要民事维权、行政监管、司法裁判、社会监督多方联动，真正压实经营者主体责任，推动盲盒经营行业严守未成年人保护底线，从源头规范经营行为。

　　文/图　记者　陈静

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