好借难还 价格“刺客” 共享充电宝行业乱象何时休？

出门逛街、就餐、出行，手机电量告急时，扫码租借一台共享充电宝，早已成为很多人的应急选择。然而近年来，这一“救急神器”逐渐变味，“好借难还”的尴尬、价格“刺客”的突袭、维权困难的无奈接连引发消费者不满，行业乱象频发。

“最后一还”如此艰难

共享充电宝本应“借得轻松，还得便捷”，但“借时容易还时难”成为多数消费者共同体验。

在某投诉平台上，以“充电宝”为关键词搜索，投诉量高达22万条，“归还后仍扣费”“点位不符”“满柜无法归还”为高频槽点。此外，部分小品牌充电宝覆盖面有限，用户在景区借走后，因异地无归还点位，被迫支付99元“买断费”，陷入“借一次，买一台”的尴尬境地。

深入分析不难发现，“好借难还”的根源，在于运营商轻资产运营模式与服务保障能力的失衡。多数品牌将机柜铺设交由代理商负责，总部仅负责前端流量与收费，导致租赁服务与售后服务脱节。机柜布局盲目追求人流密集区域，未根据使用频率动态调整，造成热门区域满柜、冷门区域空置的失衡局面，而客服渠道“隐身”、运维人员推诿，进一步加剧了消费者的维权困境。

计费乱象暗藏猫腻

如果说“好借难还”考验的是消费者的耐心，那么价格“刺客”则直接刺痛了消费者的钱包。从早年“5毛1小时”的亲民定价，到如今“3元起步、10元1小时”的高价，共享充电宝的价格一路飙升，更令人诟病的是，模糊定价、不合理计费规则等猫腻，让消费者防不胜防。

类似的“化零为整”计费方式，在行业内十分普遍，多数主流品牌均采用“不足30分钟按30分钟计费”“不足1小时按1小时计费”的规则，导致消费者往往要为多出来的1分钟、1秒钟，多支付数十分钟的费用。消费者张女士吐槽：“租借充电宝得定闹钟卡点还，不然多花的钱太冤枉了”。

场景溢价过高也是价格“刺客”的主要表现形式之一。

商场、景区、医院的共享充电宝定价差异极大，普通商圈每小时3元-4元，景区、医院等特殊场景则飙升至每小时6元-10元，部分景区甚至出现“全天60元”的高价。更隐蔽的是，部分品牌未在扫码页面显著位置公示计费规则，消费者扫码租借后才发现，除了基础租金，还叠加服务费、加急费等隐性费用。

破局之路在何方

如此乱象该如何破解？业内人士表示，核心在于监管存在盲区、企业自律不足。从监管层面来看，共享充电宝行业门槛较低，品牌众多，违规行为难以被及时发现；计费规则的监管缺乏细化标准。从企业层面来看，部分品牌过度追求短期利益。

要破解行业乱象，需要多方协同发力。对于监管部门而言，应进一步细化监管规则，明确计费透明化等具体要求，加大对违规企业的处罚力度；同时，推动跨品牌通还模式落地。对于共享充电宝企业而言，应摒弃“收割用户”的短视思维，回归便民本质。

唯有监管不缺位、企业守底线、消费者敢维权，才能遏制行业乱象，让共享充电宝真正回归便民本质。

首席记者　龚伟芳