地下车库多处漏水、封窗迟迟不到位、小区大门和会所成售楼部……西安高新三期这个小区新房交付问题不少，业主希望住建部门尽快组织专项核查

       新房交付是一件让人开心的事，然而西安高新三期一小区的很多业主们却开心不起来。接到业主们反映后，4月15日，华商报大风新闻记者来到该小区，业主们七嘴八舌地说了一大堆问题：防水问题、封窗问题、外立面问题……粗粗罗列了一下就超过了10项。

　　这个小区位于创智路与兴昌东街交界处西北，属于高新CID（中央创新区）核心范围。据业主们介绍，整个项目分三期，一期目前已建成10栋楼，二期、三期还有9栋楼正在建设。一期房屋均价2.3万元，属四代房。楼高17层的居多，有的是16层，也有26层高的。

　　地库内多处漏水，有的地方积水很深且已发臭

　　“业主们现在最担心的是防水问题：刚建成的房子，顶楼房屋就出现漏水，地下车库多处漏水，楼体和保温层之间有没有做防水不知道，9号楼楼顶正在做的避水实验也让业主们看不明白。”

　　业主们带着记者走进地下车库。在1号楼2单元地库出口对面、编号为1F179、1F180车位前，看到有水顺着上面的管道外包层往下流，地面上有一滩水。在1号楼1单元地库门厅，地上到处都是水，流水点在地库门里的上方，一股水顺着管道在流，底下用桶接着，桶内已满，从门厅里面到地库门外面，地上很大一片区域都是水。一位业主说，4月3日他就拍过这里在漏水，12天过去这里还在漏水。尽管这两处漏水都是顺着管道或管道外包层在流，但无法确定究竟是管道漏水，还是什么地方的渗漏水。

　　除了上述位置，在1号楼、2号楼地库内的多个地方，都发现地面上有积水，有的可能因为时间长了已经发臭。

　　在2号楼下顺着过道经过一间室内地上满是很粗的管道且装有压力表的地方，大家看到里面不仅积水深，而且臭不可闻。

　　在1号楼、2号楼下地库都发现有墙面是湿的、墙面起泡鼓包的情况。而楼板上不少区域都有明显后来处理过的和整体楼板颜色不一致的斑块，有的尽管涂了一层但还能看到缝隙。看来一些地面上的水，有可能是从楼板渗漏下来的。

　　除了到过的这些地方，业主提供的视频显示，3号楼下也曾漏水严重，看起来就像水帘洞，“后来开发商说是有人误打开了非交付区的阀门”。

　　外墙疑似未做防水就装保温板，有业主把飘窗砸开后发现有积水

　　除了地库漏水问题，各栋楼在做外立面时是否按规定先在楼体外面做了防水然后再安装保温层也让业主们很担心。有业主把自己拍摄的工人正在做外立面施工的视频发到抖音上，上面看起来是楼体灰色的钢筋混凝土浇筑凝结面，下面就是在墙体上安装的白色保温层，有网友问“为啥不做防水直接上保温棉？”这个问题引起了业主们高度关注。大家担心的是，外墙若未做防水处理就粘贴保温层，会直接影响外墙防渗、防潮、耐久及后期安全性，并出现空鼓、开裂、脱落等问题。

　　在11号楼2单元6楼一家业主房内，记者看到卧室飘窗的窗台侧面被砸掉后，里面积水最深处约20厘米。因为飘窗外面就是外墙，有业主怀疑可能就是因为外立面和保温层之间没做防水，因而水从外墙渗了进来。但也有业主告诉记者，关于积水来源有置业顾问说是当时专门就飘窗做过试水检测，之后水未抽干就直接把飘窗窗台封起来了。

　　新房顶楼就漏水采用注胶应付，楼顶避水实验水都没覆盖到边角

　　顶楼住户更担心的是楼顶防水问题。在9号楼2单元1701房内，可以看到多个房间内有因房顶漏水被注胶处理过的情况。顺着墙壁留下来的凝固的胶液，在一些区域被刷了灰色涂料遮盖着，但有的地方胶液干脆也没遮盖，黄色胶液凝固痕迹就黏在墙上。在北边卧室可以看到楼顶板和墙体之间仍有渗漏的湿印。在主卧室飘窗和楼顶板交接的区域也有很大一片水印，“这里也注过胶，之前是漏水的。”此外客卫顶部西北角现在还在滴水。业主说：“我家房子是顶楼，交付前就漏水了。这是新房啊，不从楼顶上彻底解决问题，却用注胶方式来应付，明显是治标不治本。我们对面的1702房次卧房顶为了注胶防止漏水在楼板上钻了很多孔，客厅飘窗上面的墙甚至都出现了发霉现象。”

　　这位业主对9号楼楼顶从4月14日开始做的48小时避水实验也表示很不理解。记者和她及几位业主一起来到楼顶，看到楼顶尽管放了水，但在一些边角水并没有覆盖到，有一处几乎是干的。“边角才是最可能发生漏水的点位，不按照要求注水到指定高度，水就到不了边角。这样的实验合格吗？”

　　在1号楼通往楼顶的楼梯口堆了许多防水涂料桶，楼顶各个边角都刷了防水涂料。1号楼业主说，之前顶楼业主反映房子渗漏，开发商安排人员处置，从目前情况来看也就是用防水涂料刷了一下边边角角。“可是顶楼渗水说明保温层下的防水层可能是整体出现了问题。我们这是新房，楼顶防水出了问题不做整体系统处理，只在表面将就，这是负责任的态度吗？”

　　一位业主说，9号楼有一户漏水，反映后一直没有反馈，14日晚上业主情绪失控差点跳楼。警察劝下来后业主状态失控躺在地上，物业拿着记录仪一直在对着业主拍，完全不尊重人。

　　业主们认为，目前已发现的屋顶漏水、地下停车场漏水等情况并非“普通小毛病”，而是直接反映了建筑基本防水功能是否达标。既然屋顶和地下停车场已经出现渗漏，说明项目至少存在“防水设计、材料、施工、节点做法、验收把关”中的一个或多个环节存在问题，希望住建部门能组织专项排查。

　　封窗迟迟没做好，所用型材和玻璃也让业主不放心

　　除了防水，封窗也是所有业主都很关心的问题。

　　业主们介绍，阳台原来装的是防护栏杆加玻璃，开发商在购房合同中约定给赠送封窗。本应去年12月31日交房，推迟到今年3月6日至8日才交，交房时封窗未做到位。后来说4月15日全部封完，实际上现在才刚开始。目前是1号楼才开始封，2号楼把玻璃和护栏都拆了，3号楼把玻璃拆了准备拆栏杆。尽管业主还没有入住，但有人已开始装修，房里堆有装修材料，围栏拆了封窗没到位，很担心这段时间大风天气把装修材料吹下来砸到人。

　　封窗材质也让业主们很不放心。业主们说，大平层户型是面宽5.9米的大面积落地窗，如果材料选型、型材壁厚、连接方式、胶条、密封构造和节点处理达不到应有标准，后期极易出现渗水、漏风、晃动、变形甚至安全风险。这不是开发商说没问题就可以的，而应当有相应的设计、选型、检验和检测支撑。开发商称赠送的封窗价值8-10万元，实际给的是两层玻璃、65毫米的铝合金型材。而5.9米宽的大面积玻璃用65毫米的铝合金型材有可能固定不住。此外，厂家应该提供的气密、抗风、抗压实验报告也没给提供。

　　业主反映的其他问题：

　　外立面鼓包、室内地暖管间距过大、门厅和会所被作为售楼部使用

　　于外立面，业主们也很有意见。“开发商宣传说，外立面是用铝扣板做外部装饰，实际上则是刷漆。为了赶进度，工人在冬天低温状态下进行外立面施工，多栋楼房外立面出现鼓包、凹凸不平的情况。此前，有业主还发现工人做外立面甚至没有挂网，造型线条直接掉下来。业主们反映后，开发商才组织进行了修补。”

　　在地辐热管道铺设上，业主查询到的相关标准规定，每两根管子之间的距离最大应在30厘米以内，推荐间距是25厘米。但业主实测发现，室内地暖管间距最大约45厘米、平均约35厘米。这让业主们很担心以后的供暖效果。

除了上述问题，业主们反映的问题还有：

　　客厅和阳台之间，样板间是没有梁的，交付的房却有一道梁，物业要收2000元才给切除。

　　小区内管道施工不按照标准来，周围连沙子都不填，直接用建筑垃圾填埋，把管道垫烂了，现在整个小区管道需要重新挖开维修。

　　天然气尚未接通，天然气公司回复说管道有问题，开发商还没让验收。

　　消防设施和器材配备不全，消防验收过没过不知道。

　　所有楼栋的3到5层，因外檐遮挡影响采光。

　　3号楼北边回填土下沉，住建部门表示将督促尽快整改处理，但直至目前开发商并未整改。

　　在9号楼2单元一楼步梯间墙面有一处很长的裂缝，从上到下然后又沿着步梯斜着延伸很长距离。

　　门厅和会所销售时说是全体业主的公共活动空间，现在却被作为售楼部使用，而售楼部之前并不在这里。

　　对于业主反映的问题，开发商一一做答复

　　4月16日，记者联系了该小区开发商方面工作人员。开发商对业主反映的问题逐一做了书面答复。

　　关于防水问题，开发商回复称：“关于渗漏问题是按照结构剪力墙注浆规范实施，符合规范要求，局部存在点状渗漏，已经全部排查，并制定了整改方案；车库为2026年6月30日交付，目前尚未交付。屋面采用倒置式屋面工程技术规程，符合图纸及设计规范。局部存在点状渗漏已全数记录并制定整改方案，已在整改中。昱府项目目前已进入外墙保温施工阶段的楼栋，防水部分工序已隐蔽，经螺栓洞及外窗洞口均已按要求做了防水涂料，施工单位严格施工工序和隐蔽验收，符合规范及设计要求。外墙防火体系为耐火窗体系，层间设置岩棉防火隔离带，满足规范要求。”

　　关于飘窗内积水问题，回复称：“接业主反馈后，即刻处理完毕，并未造成渗漏情况。”

　　关于封窗问题，回复称：“整体封窗方案前期由专业设计单位进行施工设计，窗框型材、玻璃厚度等都符合规范要求。我司严格按照前期设计方案进行施工还原。且封窗属赠送项目，非《商品房买卖合同》约定交付内容；因业主端存在个性化需求，导致封窗工作进展缓慢。”

　　关于外立面问题，回复称：“《商品房买卖合同》约定外立面交付标准为真石漆，符合合同约定，且已通过竣备验收。外立面前期设计时在屋顶塔冠局部位置、单元门头位置均使用铝板材质，保证整体外立面效果美观。”

　　关于地辐热管道铺设问题，回复称：“项目地暖布置根据负荷计算布置，间距区间从250-400距离不等，满足室内采暖热量需求，可保证市政热力供热的采暖要求。”

　　关于客厅和阳台之间的梁，回复称：“展示样板已清晰告知户内格局结构与交付不一致。项目是实体销售展示，相关梁存在并符合图纸。非结构受力梁，业主根据自己装修风格个性化涉及定义。”

　　关于小区内管道施工问题，回复称：“实际为雨季导致管网堵塞，项目安排工程疏通处理。”

　　关于天然气问题，回复称：“天然气已接通到小区，业主装修结束后需自行向燃气公司申请开通。”

　　关于消防问题，回复称：“消防验收已通过”。

　　关于采光问题，回复称：“按图施工，符合规范，且销售前已做备案公证，并于合同不利因素有提示”。

　　关于门厅和会所被作为售楼部使用，回复称：“对于业主的建议，项目研判后沟通业主代表”。

　　业主们的诉求：希望住建部门能组织专项核查，督促开发商全面整改

　　对于开发商的答复，业主们认为答复文字很谨慎，解答了部分疑惑。但有些答复避重就轻、没有回答业主真正的关切，比如没有回答地库和顶楼漏水的来源及普遍程度；有些答复没有说明是自己是否违规，比如在地暖管道间距上是否合乎相关规范、在封窗材质方面未提供完整验收材料；有些和实际情况存在出入，比如根据物业4月17日的回复，天然气目前并未全部入户，“消防验收已通过”但楼道有些消防柜里还是空的。

　　业主们认为，所反映的这些情况不是普通售后纠纷，多项问题已触及国家强制性工程建设规范和质量验收标准。开发商长期未就防水、封窗、地暖、外立面等问题给出系统、公开、可验证的整改方案，业主们有理由追问项目是否真正达到了法定交付条件，是否存在虚假宣传或误导销售？目前有不少业主拒绝验收。

　　“希望住建部门能尽快介入，组织专项核查；督促开发商全面整改，而不是零散修补。对涉及强制性规范的问题，应组织第三方检测。对涉嫌虚假宣传问题，希望市场监管部门能依法调查。在整改完成前，不应以各种方式变相逼迫业主验收。同时希望开发商能做出公开回应，给出整改计划、整改时限和复验方式。”

　　就业主们反映的问题，4月16日记者根据官网公布的电话号码多次联系西安高新区住建局，但电话一直打不通：“服务电话”一直是嘟嘟嘟的忙音，“物业专线”一打就断，不知是何原因。

　　华商报大风新闻报道组 文/图（部分照片由业主提供）

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