商铺墙面渗水两年多得不到维修 西安高新住建部门：将跟进协调

商铺内混凝土立柱左侧的墙体潮湿发暗

市民反映：

2023年2月，李女士购买了新希望锦麟天玺小区商铺，当年12月28日收房时，她发现商铺墙面渗水，两年多过去，维修事宜杳无音信，商铺至今无法装修营业。

记者调查：

4月22日上午，记者来到位于西安高新区新希望锦麟天玺小区6号楼2单元201商铺。业主李女士告诉记者，2023年2月，她签订了商铺买卖合同，当年12月28日，她应邀前来收房，当场发现东墙体半幅墙面潮湿，墙根长有青苔，疑似渗水。

记者看到，因前一日降雨影响，商铺东侧大半面墙体潮湿发暗，与另一侧干燥墙面形成鲜明色差对比，墙根处青苔痕迹仍清晰可见。

“物业当时承诺立即上报维修，出于信任我收了房，还提前缴了数月物业费，就等维修完成后装修。”李女士回忆，然而，两年多过去，物业未主动告知维修进度与方案，渗水问题始终未解决，商铺因潮湿无法装修，长期闲置造成损失。

让李女士没想到的是，今年3月30日，她收到了物业委托律所发来的律师函，要求缴纳2024年7月至2026年3月期间拖欠的物业费5051.8元，并明确要求她“于收到本函七日内给出答复并如期履行义务”。律师函同时提醒，若她仍拒绝履行付款义务，物业将通过民事诉讼等法律途径追责，届时她除需支付欠缴物业费外，还需承担违约金、案件受理费、财产保全费、执行费等额外费用。

“我不是恶意拒缴，是物业没履行维修责任，房子渗水根本无法使用，全额缴物业费不合情理。”李女士表示，虽多次与物业沟通，但物业仅表示会尽快安排，始终没有一个明确的维修时间。

记者随后前往物业核实此事，物业现场负责人表示需由专人对接，将在核实后回复记者。截至发稿，记者未收到任何回复。

针对此事，记者致电高新区住建局房屋管理科，工作人员登记了小区、楼栋等详细信息后表示，将跟进协调并督促开发单位排查渗漏、落实维修事宜；同时提醒业主妥善留存漏水照片、沟通记录等资料，便于后续维权。

公益律师赵良善指出，根据《民法典》第九百四十四条，物业费支付与房屋质量问题属不同法律关系，物业起诉主张物业费在程序上有法律依据，业主不能仅以商铺漏水为由完全拒缴。不过他也强调，若物业未履行维修、协调等义务构成服务瑕疵，业主可依物业服务合同，在诉讼中以此抗辩，请求法院酌情减免物业费；此外，业主可留存漏水证据，在房屋质保期内向开发商主张维修及赔偿，也可向行政部门投诉或向法院起诉维权。　文/图　记者　陈静

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