108坊故事|东大院社区开展“社区书记、物业经理接待日”线下活动

　　为深化党建引领基层治理效能，进一步提升物业服务质量，零距离倾听群众心声、回应群众诉求。4月24日下午，解放门街道东大院社区党委联合西苑花园更新物业，开展“社区书记、物业经理接待日”线下活动，以“面对面”交流、“心贴心”服务，切实把便民服务送到群众心坎上。

　　活动现场，社区书记、物业经理牵头，社区网格员、物业工作人员全程参与，组成接待小组。接待过程中，工作人员聚焦居民最关心、最直接、最现实的问题，重点围绕小区环境治理、物业服务规范、公共设施维护与使用、房屋水压不够等热点难点，耐心倾听居民诉求、细致解答疑问困惑，认真记录每一条关于社区建设、物业管理的意见建议，用真诚沟通化解隔阂，用务实态度回应期待。

　　收集到的16件意见建议中，针对是否可以安装健身器材、锅炉改造费收取、电梯能否安装等可以现场解答处理的问题，社区、物业工作人员当场回复、即时办结。

　　对于楼道通讯线杂乱、居民家中漏水等需后续跟进的事项，网格员认真记录，明确责任分工，梳理问题类别，全力推动群众诉求“事事有回应、件件有落实”，持续提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。

　　活动期间，东大院社区党委同步启动志愿者招募工作，面向辖区党员先锋、热心居民、社区能人等群体广泛招募，现场挖掘党员2名、登记意向志愿者3名。社区网格员详细介绍暖阳志愿服务队的工作内容与意义，引导大家主动投身社区治理，以多元力量汇聚治理合力，共同构建“共建、共治、共享”的基层治理新格局。

　　接待日活动结束后，社区与物业工作人员第一时间梳理居民诉求清单，对收集到的16件意见建议进行分类汇总分析，为后续优化服务、提升小区治理水平筑牢基础，确保本次接待工作闭环落实、取得实效。

　　社区治理人人参与，美好家园人人共享。下一步，东大院社区党委将把“社区书记、物业经理接待日”活动常态化，持续敞开沟通渠道，广泛邀请居民群众积极参与、建言献策，携手物业、志愿者及全体居民全力打造和谐宜居、文明有序的美丽社区，让党建引领基层治理的成效映在群众的笑容里、体现在群众的满意度中。

　　华商报大风新闻记者 付启梦

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