装修完工赠品难兑现 业主与装修公司各执一词

“装修合同里说好的赠品，干完活之后就变卦了……”近日，西安市民魏女士向三秦都市报“小秦帮忙”栏目反映，去年她找了一家装修公司装修房子，然而装修完成后，对方迟迟不兑现承诺的赠品。

魏女士介绍，2025年11月，她看到陕西魔方美居智能装修有限公司优惠促销活动，其宣传的“装修套餐”中不仅含装修工程项目，还包括不少家电赠品。在沟通之后，双方签订了《装饰装修工程施工合同》，随后工程队按照约定时间开始装修。目前装修工程已全部完工，她已经足额付清全部装修款项，无任何拖欠费用情况。

5月15日，魏女士给记者出示的装修清单电子版显示，赠送项目一栏中包括厨房集成灯、卫生间集成浴霸、阳台集成灯、阳台手摇晾衣架、开关面板、烟机及灶具、热水器、洗衣机、指纹锁。其中赠送洗衣机后面的括号中还写着“介绍一户客户”。

魏女士说，目前装修清单上描述的这些赠品中，洗衣机和指纹锁未兑现，她与公司沟通协商过多次，但对方表示只能赠送指纹锁。

记者询问赠送洗衣机一项后面写有“介绍一户客户”的情况，魏女士告诉记者，原本对方销售人员通过微信给她介绍优惠项目时，就没有提到赠送洗衣机的额外条件，签订合同时她看到这一项，当时就担心有问题，于是还介绍了一位客户，并由家人带着这位客户到了现场，和对方的销售人员做了对接。

15日，记者前往陕西魔方美居智能装修有限公司，公司的李经理拿出了合同附件的装修清单，上面的内容与魏女士提供的电子版一致。

李经理告诉记者，魏女士的家人的确带来了一位朋友，但对方只是在现场简单转了一圈很快就离开了，双方并没有达成协议，“介绍一户客户”条款中指的是介绍一位成功签订合同的客户，赠送洗衣机本来就要付出不小的成本，如果随意带一个人来就算是介绍了客户，那这个附加条件就失去意义了。他表示，此前双方也沟通过，但解决方案存在分歧，之后公司会继续联系魏女士协商解决。

对此，魏女士表示，“介绍一户客户”并未要求介绍的客户签订合同或完成交易，后续洽谈是销售

编辑：王莉文