层层设防仍“失守” 未成年人网游守护机制为何陷入困境

图片来源：图虫创意

“防沉迷模式、支付密码、手机时长管控，能设置的防护我全都设置了，根本拦不住孩子。”近日，陕西榆林家长丁先生向记者反映，其读初中的孩子偷偷利用家长微信一键登录各类热门网游，两年内累计私自充值超万元，取证维权却屡屡碰壁。

丁先生的遭遇并非个例，而是当下不少家庭的共同监护困境。明明防沉迷规则不断完善，为何家长的严防死守依旧屡屡失效？制度防护与现实管控的差距究竟如何补齐？连日来，记者带着这些疑问进行了走访调查。

防沉迷失守　不少家庭面临监护难题

说起孩子网游沉迷和氪金经历，丁先生很是无力。平日，丁先生和爱人忙于工作，没法时刻紧盯孩子，原本以为开启全套防护就能高枕无忧，没想到孩子摸透了各类管控漏洞，常年趁家长忙碌、夜间休息时，偷偷拿起家长手机登录各类热门网游。近两年，孩子分批偷偷完成数百笔充值，并删除充值信息，累计花费超万元。

“沉迷游戏不仅造成经济损失，更严重影响孩子的作息和学业。”丁先生说，更让他寒心的是维权无门。发现问题后，他多次向游戏平台、各类投诉渠道反馈，提交了孩子深夜登录、私自充值的记录。但平台始终以“账号实名信息为成年人，无法证明是未成年人操作”为由拒绝退款，耗时数月的维权石沉大海。

这并非个例，记者走访西安多所中小学家长群体了解到，不少家长都遭遇过类似情况。西安未央区家长侯女士告诉记者，她为初一孩子的手机、短视频、游戏App全部开启未成年人模式，试图规范孩子上网行为，可孩子短短几天就摸清了全套破解套路。

长安区朱先生也有着相似困扰。“他不仅频繁卸载软件，专门趁着周末，用家里老人的身份证重新注册游戏账号，还私下和同学拼单租号玩。”朱先生说。

乱象背后，是海量相似的维权困境。黑猫大数据中心、黑猫投诉平台2025年官方发布的游戏行业投诉数据报告显示，游戏领域单月投诉量最高突破1.5万件，其中未成年人私自充值、防沉迷失效相关问题占比高达60.42%，涉及腾讯、米哈游等多款热门网游，投诉金额从数百元至数万元不等。不少家长因“无法举证未成年人操作”被平台拒绝退款，行业整体维权成功率偏低。

多重漏洞　滋生灰色绕行链条

家长严防死守的背后，是各大游戏平台、网络监管环节存在的大量实操漏洞。为了摸清真实情况，记者近日以普通用户身份，亲测多款热门网游、电商平台、短视频平台，完整还原了未成年人轻松绕过防沉迷的全套流程。

主流网游实名核验流于形式，“一键登录”成最大漏洞。记者下载热门游戏《王者荣耀》实测，微信、QQ一键登录全程零核验，无身份比对、无人脸识别、无设备风控。页面仅留存制式文字提醒，用户简单勾选《儿童隐私保护指引》即可直接入局，全程靠用户“自觉合规”。

另一款热门游戏《原神》虽需要手动注册，但仅凭成人身份证号码即可完成实名登录，全程无需人脸核验。这也意味着，未成年人只要获取亲友身份证信息，就能轻松打造永久成人账号，跳出防沉迷监管。

网络租号市场更是明目张胆“放水”。记者在闲鱼、淘宝检索游戏租号服务看到，各类热门游戏账号租售店铺比比皆是，商品页面统一标注“禁止向未成年人租售网游产品”的提示，记者咨询时，商家不仅全程不核实年龄、不确认身份，还主动打包票：租号登录稳定，游玩全程不会弹出人脸验证，随时上线、不限时长，价格最低几元一小时。低廉的价格、零门槛的交易，让租号成为中小学生最常用、最便捷的破防方式。

除此之外，短视频平台俨然成了“破解教程课堂”。记者在抖音检索发现，大量网友公开发布、分享如何解除未成年人模式、绕过人脸风控、解封游戏限制的视频和图文教程。卸载重装、应用双开、修改实名信息、申诉话术规避限制等各类技巧，公开传播、随手可学，很多孩子看完视频就能立刻上手操作。

针对部分游戏升级后的人脸核验、封号风控，网络上甚至出现了专门的有偿代解服务。记者调查发现，有从业者公开接单，通过IP伪装、远程协助、话术申诉等方式，帮用户代过人脸、解除封号、规避风控。

多方错位　供需失衡带来治理难点

记者了解到，为守护未成年人健康上网，我国2024年正式施行的新版《未成年人网络保护条例》，明确规定网络游戏、网络服务平台必须落实实名核验、人机一致验证、时长管控、充值限额、风险预警等硬性责任，严禁为未成年人提供绕过防沉迷的渠道；网信等部门持续细化网游防沉迷专项规定，严控未成年人网游时长、严禁违规租售游戏账号、严查各类规避监管行为。同时，常态化开展“清朗”系列专项行动，集中整治未成年人网络乱象。

明明法规完备，防沉迷为何依然频频失守？多位法律专家表示，平台逐利主导的“形式化合规”，是监管失效的核心法律漏洞。《未成年人网络保护条例》明确要求平台落实人机一致核验、动态风控、风险预警等主体责任，但目前多数游戏厂商存在明显责任缺位。出于维护流量、降低运营成本、提升用户黏性的商业考量，平台长期选择性放水，一键登录免核验、实名注册免人脸、第三方账号可随意改实名等系统性漏洞迟迟不修复。

“平台用弹窗提示、协议勾选完成纸面合规，却刻意保留监管漏洞，本质是规避法定责任、牺牲未成年人权益换取商业利益。”一位律师坦言，当前监管处罚多针对中小平台，对头部游戏企业的系统性违规震慑不足，极低的违法成本，让行业乱象屡禁不止。

在资深心理专家陈凤山看来，“重堵轻疏”的管控误区是孩子能沉迷游戏的重要诱因。当下一些家长的监护模式简单粗暴，只会依赖未成年人模式、密码封禁等硬性手段，监护治标不治本。同时，青少年缺乏系统的网络安全、理性消费教育，风险意识薄弱，极易被灰色产业诱导。

“一些父母对孩子疏于陪伴甚至简单粗暴，孩子情感需求得不到满足，通过对抗式沉迷网络宣泄情绪。还有一些父母对孩子过度溺爱，导致孩子自控力差，沉迷网络。”陈凤山认为，更关键的是青少年合理需求如果被长期忽视，将形成恶性循环。他解释，一些游戏或社交软件的未成年人模式低龄化、单一化，可能无法满足孩子们的社交、娱乐、求知需求。同时，网游互动已是青少年重要的同伴社交方式，为避免社交脱节、融入同龄人圈层，不少孩子被迫破解管控。

此外，青春期孩子本身存在逆反心理，部分青少年还将“破解风控”当作个人能力的证明，获取心理成就感。“一味封堵、毫无适配，只会让孩子越管越想破、越禁越沉迷。”陈凤山表示，这也是防沉迷制度层层落地，却依旧难以根治青少年违规玩游戏的核心心理诱因。

多维优化　完善未成年人网络保护体系

“未成年人网络保护是系统性工程，不能只靠简单修补技术漏洞，必须从平台监管、制度落地、内容供给、家校共治多维度破局。”西安市委党校经济学教研部副教授丁亮表示，在平台治理层面，游戏平台需彻底摒弃形式化合规，落地精细化、人性化的实质性风控举措。平台系统需针对未成年人高频违规行为升级智能风控，一旦检测到用户存在青少年特征的连续超时游戏、深夜登录、单笔大额充值等异常行为，须立即启动强制性人脸识别复核，同时向绑定家长端推送实时、清晰的温和提醒，让家长及时掌握孩子用网动态。针对游戏充值乱象，平台应全面增设大额充值24小时“冷静期”制度，同步开启监护人二次确认权限，赋予家长合理反悔权，从技术源头遏制青少年冲动氪金、私自充值行为。

在政府监管层面，相关部门需持续压实属地监管责任，细化完善配套法规细则，补齐制度落地温差。聚焦游戏账号租售、有偿代过人脸、远程解封风控等灰色产业链乱象，常态化开展专项整治行动，明令禁止任何平台、商家或个人为未成年人提供各类规避防沉迷的违规服务，对整改不力、屡禁不止的主体从严查处、公开曝光，提高行业违规成本。同时，加快推进网络内容分级推荐机制落地，通过出台专项扶持政策、设立优质内容培育专项资金，引导互联网企业深耕青少年适配内容创作，丰富科普、美育、心理、研学等正向内容供给。

家校作为未成年人网络保护的关键一环，需彻底转变治理思维，实现从“硬性管控”到“柔性引导”的转变。学校可常态化开展各类文体活动，丰富学生课余生活，让真实的同伴交往、现实的成就感替代虚拟网络社交。常态化开设心理健康疏导课程，及时疏导学生学业压力，有效降低青少年对网络的情感依赖。家长则需摒弃简单粗暴的禁令式管教，主动放下电子设备，高质量陪伴孩子参与户外运动、兴趣培养等，填补孩子的情感空缺与精神空白，从根源上减少孩子沉迷网络、规避管控的主观意愿。

相关热词搜索：