“社区治理·长安策”征集线索 邀你共解西安小区“千千结”

讲述西安基层治理故事

华商报改版29周年推出大型系列报道

开始征集线索

无论你是坚守一线的社区工作人员、走街串巷的网格员、热心公益的业委会成员、尽职尽责的物业人，还是情系家园的普通居民，只要你对社区治理有切身体会、真知灼见、意见建议，或是身边有感人的治理故事、有效的治理经验，都可以与我们分享。

华商全媒体6大渠道将全力倾听

1.华商报24小时新闻热线：拨打029-88880000直接反映。

2.华商报官方微博：关注“华商报”官方微博，发送私信“社区治理+具体问题或故事+联系电话”。

3.华商报官方微信：关注“华商报”官方微信（hsb88880000），在微信后台发送私信“社区治理+具体问题或故事+联系电话”。

4.华商报小程序：微信搜索“华商报”小程序并发帖留言，内容包含“社区治理+具体问题或故事+联系电话”，文字、图片、视频皆可发送。

5.微信视频号：搜索账号“大风记者帮”，关注后发私信“社区治理+具体问题或故事+联系电话”。

6.大风新闻矩阵：关注“大风新闻”今日头条号、抖音号、企鹅号、百家号，发送私信“社区治理+具体问题或故事+联系电话”。

廿九载风雨兼程，廿九载笔墨担当。在即将迎来改版29周年之际，华商报再次将深情的目光投向西安这座城市最基础的治理单元——社区。今日起，华商报正式启动“社区治理·长安策”大型主题系列报道，以全市正在如火如荼开展的“物业管理服务百日行动”为切入点，面向社会广泛征集新闻线索，旨在通过有温度、有锐度的文字，由点及面、由表及里地讲好西安基层治理故事，呈现这座千年古都在社区治理现代化征程上的积极探索、真实困境与一线智慧。

29年与城市同频共振

自1997年改版以来，华商报已陪伴西安市民走过了29个春秋。这29年，是中国城市化进程波澜壮阔的时期，也是社会治理重心不断下移、基层治理体系深刻变革的年代。从“单位人”到“社会人”，再到“社区人”，社区的每一寸肌理变化，都牵动着民生的最敏感神经，也考验着治理的最细微末梢。

作为扎根西安、深耕城市的主流都市报，华商报始终秉持“奉献最有价值的新闻和信息”的办报理念，将目光投向街巷里弄、千家万户。我们见证过老旧小区改造的焕然一新，也聆听过物业纠纷中的剑拔弩张；我们报道过“小巷总理”的感人故事，也追踪过业委会成立的一波三折。在改版29周年之际，我们选择聚焦“社区治理”这一宏大又具体的时代命题，正是源于一份与城市发展同频共振、与市民忧乐感同身受的媒体自觉与责任担当。

秉持着这样的民生理念，2023年3月29日，108坊故事·华商报社区联系点正式亮相。这之后，覆盖至西安城六区、长安区、高新区的50多个街道。华商报大风新闻记者的触角也深入了街道、社区和小区，通过讲述社区故事、助力基层治理，增强华商与社区、与居民的黏性，扩大华商影响力。

2025年5月起，华商报又推出《社区治理·你我共建》专栏，专门聚焦西安市各个社区，特别是108坊故事·华商报社区联系点，分享在基层社会治理中那些让“陌邻”变“睦邻”、让“痛点”成“亮点”、让“治理力”转化为“幸福力”的创新实践。

截至目前，《社区治理·你我共建》50余期报道，让社区治理这一“隐形”工作“显形”。通过报道社区干部、网格员、志愿者、社工等的日常工作、解决的具体问题（如邻里纠纷调解、环境整治、困难帮扶、政策落实），让市民清晰地看到基层治理的运作过程和成效，也让居民了解社区在做什么、为什么做、面临什么困难，增强对基层工作的理解和认同，减少误解和猜疑。同时激发居民参与社区事务的热情，示范引导更多人从“旁观者”变为“参与者”，实践“共建共治共享”。

百日行动

一场直击痛点的治理攻坚战

社区治理千头万绪，物业管理无疑是其中的关键一环，也是矛盾最为集中、市民感受最为直接的领域。服务不到位、收支不透明、报修响应慢、公共收益成“糊涂账”……这些物业管理服务的“痛点”“难点”，时常成为影响居民生活幸福感、撬动社区和谐基石的“蚁穴”。

近期，西安市启动“物业管理服务百日行动”，这既是一场针对沉疴痼疾的集中攻坚，更是一次重塑机制、提升效能的深度治理。行动的号角，不仅吹响了政府部门规范行业、强化监管的决心，也激发起广大业主参与家园共建的热情，更为物业服务企业提升管理、回归服务本源提供了契机。

社区是城市的“细胞”，承载着万家灯火，却也交织着最繁杂的民生琐事。在此次“百日行动”中，西安市碑林区张家村街道黄东社区积极响应，向全体居民发出倡议，号召党员带头、志愿者参与，全员清理门前屋后、规范停车、杜绝飞线充电。这不仅是改善居住环境的攻坚战，更是凝聚邻里合力、共建幸福家园的生动实践。

然而，基层治理并非总是坦途。透过“百日行动”，我们看到了物业管理与社区治理中反复出现的深层次矛盾：老旧小区管线老化、新建小区大修基金启用难、物业与业主沟通不畅等。在这些困境背后，是一线社区工作人员工作的真实写照——他们承受着压力与委屈，却依然在坚守中摸索出许多充满智慧的“土办法”。

华商报“社区治理·长安策”系列报道，正是以此次“百日行动”为起点。我们将组织记者深入各区县、开发区，走进那些因“百日行动”而正在发生改变的小区。我们将带着问题去观察、带着思考去记录：行动如何倒逼物业企业提升服务质量？小区里的“电动自行车乱停”“垃圾杂物乱堆”等顽疾是否得到有效整治？业主与物业之间的关系，是否找到了对话与和解的通道？

由点及面

讲述有温度的基层治理故事

华商报“社区治理·长安策”系列报道不追求宏大叙事的空洞赞美，而是将笔触和镜头对准一个个具体的人、一件件具体的事。我们将寻找那些“微光”与“群像”：

我们想倾听社区书记的甘苦。他们是基层治理的“轴心”，上面千条线，下面一根针。在协调物业、业委会、居民等多方利益的过程中，他们有何“四两拨千斤”的智慧？面对“属地责任”大而权力资源相对有限的现实，他们又有着怎样的苦恼与期盼？

我们想记录网格员的日常。他们是社区的“移动探头”和“全科医生”，走街串巷、爬楼入户，发现隐患、化解矛盾。他们的“民情日记”里，记录着哪些令人动容的邻里真情？又镌刻着多少不为人知的辛劳与委屈？

我们想聚焦业委会成员的探索。这是一群凭着一腔热血和公益之心站出来的人，却常常要面对程序繁琐、众口难调，甚至误解谩骂。他们如何依法依规带领业主实现自治？在小区公共收益的追索与管理、优质物业的选聘与监督中，他们趟过哪些路，踩过哪些坑？

我们想反映物业从业者的心声。他们是服务者，也是劳动者。在人力成本上升、业主需求多元化的今天，他们如何在生存压力与服务品质间寻找平衡？他们眼中的好小区、好服务是什么样的？他们又渴望得到业主怎样的理解与支持？

当然，我们最想聆听的是普通居民的声音。你期待的“好社区”是什么样？你对小区物业管理有哪些满意或槽点？你对改善社区治理有什么“金点子”或“微心愿”？每一个声音都至关重要，每一份期待都是我们报道的方向。

由表及里

探寻社区治理现代化的“长安策”

社区是社会的细胞，只有这些“细胞”健康了，社会才能充满活力。我们的报道，将从一桩桩具体的“物业事”入手，但绝不止步于此。我们将透过现象看本质，由表及里地剖析案例背后折射出的深层治理逻辑。

我们将探讨：如何理顺社区党组织、居委会、业委会、物业服务企业这“四位一体”之间的关系，构建权责清晰、运转协调的治理共同体？如何运用法治思维和法治方式，在商谈与博弈中划定各方权利边界，让业主维权有据、物业担责有界？如何用足用好“微更新”“微治理”等绣花功夫，在有限的空间和资源中，激发社区的内生动力与活力？如何借助科技赋能，打破信息壁垒，让智慧社区建设真正服务于民，而非成为摆设？……

我们所期待的“长安策”，并非高深莫测的顶层设计文件，而是来源于实践、凝结着群众智慧的基层创新、有效方法和治理共识。它可能是一位社区书记提炼的“矛盾调解法”，可能是一个老旧小区摸索出的“自治公约”，也可能是一群热心居民发起的“共享花园”项目。我们的报道，就是要将这些散落在西安各个社区里的“珍珠”串联起来，形成可借鉴、可推广的宝贵经验，为西安乃至更广范围的社区治理现代化，贡献一份源自一线的媒体观察与思考力量。

从西安市长安区首创的“院长制”，让科级以上干部包抓小区、直面问题；到长安区韦曲街道新华街社区推行的“民情二维码”，让居民随手拍、社区即刻办；再到长安区韦曲街道四季长安社区的“四季邻话”，一张方桌、几把椅凳，在拉家常中解开邻里心结。这些鲜活的探索，正将“治理清单”转化为群众的“幸福清单”。

“社区治理·长安策”将不仅是一场新闻报道，更是一次深度的社会观察。我们将深入老旧家属院、商品房小区、回迁安置小区等多元样本，倾听社区工作人员的喜怒哀乐，挖掘可复制、可推广的基层治理经验。

征集令

你的社区，你来诉说

社区治理没有旁观者，每一份参与都弥足珍贵。即日起，华商报“社区治理·长安策”系列报道，面向全社会征集新闻线索。

无论你是坚守一线的社区书记、走街串巷的网格员、热心公益的业委会成员、尽职尽责的物业人，还是情系家园的普通居民，只要你对社区治理有切身体会、真知灼见、意见建议，或是身边有感人的治理故事、有效的治理经验，都可以与我们分享。

为此，我们呼吁街道、社区及广大居民积极参与，分享你在社区管理中的故事与思考。

让我们共同见证这场百日攻坚带来的真实改变，探讨长效机制的建立，为西安社区治理现代化贡献媒体智慧与基层力量。

即日起，华商全媒体6大渠道将全力倾听：

1.华商报24小时新闻热线：拨打029-88880000直接反映。

2.华商报官方微博：关注“华商报”官方微博，发送私信“社区治理+具体问题或故事+联系电话”。

3.华商报官方微信：关注“华商报”官方微信（hsb88880000），在微信后台发送私信“社区治理+具体问题或故事+联系电话”。

4.华商报小程序：微信搜索“华商报”小程序并发帖留言，内容包含“社区治理+具体问题或故事+联系电话”，文字、图片、视频皆可发送。

5.微信视频号：搜索账号“大风记者帮”，关注后发私信“社区治理+具体问题或故事+联系电话”。

6.大风新闻矩阵：关注“大风新闻”今日头条号、抖音号、企鹅号、百家号，发送私信“社区治理+具体问题或故事+联系电话”。 华商报大风新闻记者 马群 杨平

编辑：魏檀