因一次扫码 西安男子莫名办了儿童健康网课套餐被扣费

手机扫码本是简化办事、便捷生活的实用功能，如今各类场景配套扫码页面频繁捆绑弹窗广告，繁杂的推广弹窗、隐蔽的关闭按键、暗藏消费套路的营销诱导层出不穷，让许多人倍感困扰。近日，西安市民李先生向三秦都市报“小秦帮忙”栏目反映，因一次扫码，自己的手机莫名其妙办理了一项儿童健康网课套餐，连续几个月每月被扣费49元。

莫名其妙办了套餐被扣费

李先生介绍，今年年初，他通过微信群试看了一位养生达人的网课，下课之后群里分享了一个二维码，扫码后弹出广告，显示解锁后续课程需要1元钱。他觉得试看效果不错，根据网页跳转提示输入了手机号，并支付了1元钱。最近，他总感觉手机话费用得很快，查询之后才发现，账单里居然莫名其妙出现了一项儿童健康网课套餐，每月49元。

“客服跟我一说，我才知道是那次扫码订的套餐，第一个月是1元，之后每个月49元。”李先生表示，当时页面根本没有标注自动续费的字样，也没有收到过短信提示，如果不是查询账单，根本不知道有这项消费。

6月15日，记者拨打电话通过人工客服为李先生取消了这项套餐服务，但此前被扣除的费用已经无法退回。

同样遭遇弹窗广告套路的还有曾先生，他告诉记者，自己之前在丰巢快递柜取件时都是手动输入取件码，前几天听到丰巢快递柜提示音推荐扫码取件，就试了一下，结果扫码之后弹出了一个领取5元红包的弹窗。曾先生说，他原本以为可以领取优惠再取件，便按照页面指引填写手机号、点击下一步，结果操作完没多久就收到扣费短信，被告知开通了短视频VIP联名权益包，每月扣费29元。

市民杨女士告诉记者，上个周末她带家人一起去曲江南湖附近玩，从停车场出来交停车费时，扫完码手机页面没有直接跳转至交费页面，而是弹出一个十几秒的广告。而且找不到关闭按钮，只能等待广告视频播放完后自动跳转。

专家建议完善管理细则

陕西省法学会民法学研究会副会长、陕西众致律师事务所高级合伙人刘东晨律师介绍，扫码（付款、取件、开门、停车缴费等）弹出商业广告，属于互联网弹窗广告，受《广告法》《互联网广告管理办法》《互联网弹窗信息推送服务管理规定》的约束。

按照相关规定，弹窗广告应该清晰标注“广告”，即在弹窗醒目位置标明“广告”二字，用户一眼能区分是营销内容，不能伪装成通知、红包、系统提示、缴费提醒；要有明显、高对比度、易找到的关闭按钮，点一次就能彻底关闭，不用等倒计时、不用点多次，关闭后不会反复弹窗，关闭广告不等于阻断扫码基础服务；不能要求看完广告、关注公众号、下载APP、填手机号才能使用扫码核心功能（缴费、取件、联网），保障消费者自主选择权；禁止伪装红包、中奖、安全提醒、欠费通知；关闭按钮不能做成虚假跳转链接，一点就跳转到第三方、扣费、自动开通会员。

陕西省社会科学院副研究员王晓勇表示，现实中遇到弹窗广告，很多人虽然觉得反感，但很少因此去投诉，这类广告频繁出现，实际上在不断消耗消费者的善意和耐心。目前对于弹窗广告尽管有相关规范，但缺乏相应的追责机制，应当尽快完善落地细则，对频繁出现的违规弹窗广告下架，对相应的平台、小程序、APP等要求限期整改，规范移动互联网弹窗广告的市场。

本报记者 文晨