项目进行到一半，要用“专用修复冻干粉”
治疗接近尾声，必须用配套的修复产品
治疗结束后，建议再做一个“深层祛斑疗程”……
“当天做完，白白净净，不留任何痕迹。”冲着这样的承诺，54岁的张女士走进了西安高新区一家美容机构。然而，原本379元的祛斑体验项目，最终却演变成一场耗时数小时、花费1.2万元的“连环推销”噩梦。当她看着镜中满脸的红色斑点，心生不满想要退款时，对方却以“产品已拆封”为由拒绝。
379元进店祛斑
一步步升级“套餐”
54岁的张女士家住西安市长安区。今年6月，张女士在浏览微信时，被一则西安“梵熙焕颜生活美容馆”的祛斑优惠广告吸引。广告中声称祛斑项目费用仅需379元，“做完不红不肿，无痛的，做完就可以正常出行。”考虑到自己近些年颧骨和鼻背处逐渐长出的色斑，张女士心动了。
通过微信联系，该机构工作人员给张女士吃下了“定心丸”——对方承诺，祛斑过程快速，做完当天就能看到效果，不会留下任何痕迹，保证让她“白白净净出门”。带着这份期待，6月29日，张女士来到了位于西安市高新区海星城市广场A座15层的这家美容馆。
张女士回忆，进店后，与工作人员简单交流了祛斑需求，便很快开始了“祛斑疗程”。工作人员手持一个装有液体的仪器，用其点在她面部皮肤上。“当时，能感觉到药水碰触到的皮肤有明显的灼烧感。”张女士说道。
从“无痕”到“红点密布”
推销紧随而至
张女士回忆，项目进行到一半，工作人员便拿来镜子让她查看。镜中的景象让她大吃一惊：所有点过药水的区域，布满了密密麻麻的红色斑点，根本不是对方此前承诺的“白白净净”。
面对张女士的质问，工作人员称面部出现这种情况，属于正常反应，但需要用他们机构的“专用修复冻干粉”来处理。对方开出的价格是：原价9盒9980元，现在活动优惠价仅需4980元。
看着自己满脸触目惊心的红点，担心面部会因此永久受损，张女士在焦虑和担忧中，被迫花费4980元购买了9盒冻干粉，并在现场使用了很少一部分。
治疗接近尾声时，工作人员又表示，做完项目后，必须使用他们配套的修复产品，包括洁面、面霜等在内的一整套，费用为4000元。至此，一场原价379元的体验，花费已飙升至近9000元。
事情还没有结束。就在张女士以为所有项目已完成时，工作人员又向她推荐，称她的状况非常适合再做一个“深层祛斑疗程”，效果会更好，费用仅需3000元。
据张女士描述，这个所谓的“深层祛斑疗程”极为简单，“就是用仪器在脸上吹了一下，花了不到10分钟。”短短半天时间，张女士在该店的总花费已经达到1.2万余元。
最让她感到气愤的是，即便在她已明显表现出不满的情况下，工作人员仍然没有放弃推销。对方继续说她皮肤黄，可以再增加一个祛黄的项目，这次开价高达1.5万元。这次，张女士断然拒绝，看到她很生气，对方才作罢。
维权遭拒：
机构称产品“拆封不退”
回到家后，看着镜子里自己满脸未消的红点，想着这一整天被动消费的经历，张女士气不打一处来。7月1日，她再次来到“梵熙焕颜生活美容馆”，明确向店家提出，要退还购买的冻干粉以及修复产品。
然而，店家拒绝了。张女士告诉记者，该机构工作人员称，张女士购买的冻干粉已经拆开并在店内使用，回家后也用了，且修复类产品同样已经开封，属于影响二次销售的情况，按规定无法办理退款。
张女士告诉记者，在祛斑过程中，因面部红肿，她在店家的要求下确实当场使用了很少量冻干粉，回家后为缓解面部状况又用了一点，但“用量总共不超过1盒”。她认为，自己是在被诱导和面部已受损伤的危急情况下非自愿购买的，店家理应为其夸大承诺的行为负责，将剩余未使用的8盒产品和修复品进行退费。但截至目前，她的诉求仍未得到解决。
市场监管部门：
如怀疑虚假宣传乱收费可投诉
7月22日，记者通过天眼查平台查询到，西安市高新区梵熙焕颜生活美容店成立于2025年2月17日，所属行业为“居民服务”。
当天上午10时30分左右，记者来到该机构，前台一位女性工作人员听到记者来意后表示，负责人当天没在店里，让记者留下联系方式，负责人会尽快针对此问题进行回复。但截至记者发稿前，未接到该机构负责人的回复。
随后，记者联系到市场监督管理部门，工作人员表示，如消费者怀疑该机构存在虚假宣传、乱收费等问题，可向机构所在的辖区市场监管部门投诉，并保留所有支付凭证、聊天记录和面部照片作为证据，必要时，可诉诸法律。 华商报大风新闻记者 马群
来源：华商网-华商报
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