108坊故事|太乙路街道打造“泰怡暖阁”品牌 以“四暖工作法”做优企退人员服务

　　西安市碑林区太乙路街道聚焦国企退休人员服务保障，依托“好暖·太乙”品牌，打造“泰怡暖阁”企退服务阵地，创新推行“四暖工作法”，构建“暖光能量站、暖心服务站、暖阳邻里站、暖流公益站”四层同心圆服务体系，用心用情为辖区2.4万余名企退人员提供全维度服务，不断提升老年群体的获得感、幸福感。“泰怡暖阁”虽是一方小阵地，却发挥着大作用，既是汇聚资源的牵头枢纽，也是凝心聚力的引导平台，更是赋能成长的孵化载体，以“小阵地”释放“大能量”，持续推动企退服务保障工作走深走实、提质增效。

　　深耕便民服务，把阵地建成老人的“归心之家”

　　街道在暖心服务站设立一站式服务窗口，集中办理政策咨询、人事关系转接等高频事项，采用“电话通知+微信提醒”双轨服务模式。针对失独、重病、行动不便老人，开通“全程代办+上门送达”绿色通道；推出“流动办公桌”，上门开展社保年审、高龄补贴复审，推动政务服务从窗口延伸到群众家门口。

　　丰富文娱供给 让精神关爱实现“四季常新”

　　依托暖阳邻里站，街道常态化落实“节日有主题、月月有活动”服务机制，结合传统节日开展写春联、猜灯谜、包粽子、文艺汇演等特色活动，日常组织踏青赏花、书画展览、趣味运动会、养生讲座，开设合唱、舞蹈、太极、智能手机应用等兴趣课堂。永宁苑社区开展“经络拍打操”科普课堂，交大社区举办“红五月”文艺汇演、端午“文明四季汇”集市，铁路局社区举办“翰墨颂党恩”书画展和“光影映初心”摄影展。各社区打造的“邻里文化节”“银龄故事汇”等特色活动，成功引导老人从活动旁观者变为参与者，让精神文化生活四季常新。

　　激活银发力量 推动从“受助者”变“奉献者”

　　围绕暖流公益站搭建银龄互助平台，倡导低龄老人帮扶高龄老人，组建“暖光队、暖伴队、暖戎队”三支特色志愿服务队伍，坚持开展“九日有约，志愿相伴”便民服务，免费为老人验光配老花镜、定制健步鞋、上门义诊义剪、大扫除等，解决视物、出行等生活难题。交大社区“银龄志愿服务队”通过平安巡逻竞赛提升社区安全防范能力，铁路局社区退休老党员高考期间主动请缨，在考点外维持秩序、提供暖心服务。街道积极搭建代际互动平台，高校学子走进铁路局社区开展“晨昏两段皆课堂”，退休老党员为青年学子讲授“巴山精神”，实现“银发力量”与“青春力量”的双向奔赴。培育的“小老帮大老”等互助品牌，正引导越来越多企退人员走出家门、发挥余热，主动参与社区治理。

　　下一步，太乙路街道将持续擦亮“泰怡暖阁”服务品牌，深化“四暖工作法”，持续完善企退人员服务体系，切实托起辖区老人老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐的幸福晚年。

　　华商报大风新闻记者 杨平

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