记者走访西安部分景区、公园 风景之外 寻路歇脚方便吗？

大唐不夜城的智能游客服务中心。

优美的山水风光、深厚的城市文脉，是景区吸引游客的关键。而舒适的游园体验，更多地体现在细微的服务细节中——岔路口指引是否清晰、休憩点位是否充足、配套服务是否贴心。10月26日至28日，记者走访部分景区、公园，实地感受游园配套服务现状，倾听市民游客真实体验。

曲江池遗址公园：导视服务有待细化

曲江池遗址公园湖光潋滟、亭台雅致，生态与人文景观备受市民青睐。这座面积1500亩的开放式环湖公园内步道四通八达、支路较多，游客深入园区后，容易辨不清方向。

记者沿湖徒步体验发现，园区主干道景观优美，但部分岔路口指引标识、出口提示不够醒目，初次入园的游客容易绕行迷路。一对正在翻看手机导航的年轻情侣告诉记者，他们打算就近找出口离开，绕了近40分钟还没找到。

带着母亲散步的李勤秀说，自己眼神不好，不敢随便拐进支路，生怕越走越远。部分游客提到，“元白胜游”“梦游曲江”这些打卡点位，导览图上没有标注；“梦游曲江”的解说牌半掩在杂草里，要弯腰凑近才能看清文字。

针对游客反馈，园区西门游客服务中心工作人员表示，目前园区主干道均布设了导览设施，游客也可以拨打公示电话咨询、反映问题。他们会记下游客提出的加密支路指引标识的建议并上报，园区也会持续加强日常巡查，不断完善游园指引。

大唐不夜城：细节体验仍可优化

作为西安热门文旅街区，大唐不夜城夜景精致、业态丰富，游客服务亭、共享充电宝、轮椅租借、行李寄存、直饮水等配套齐全，基础服务完善。记者走访了解到，街区整体游览体验良好，但在导视指引、休憩配套等细节上，仍有优化空间。

“牌子看着不少，但文字挤在一起，方向标识不突出，晚上各色灯光交织在一起，看得眼晕。”从河南来的张女士陪父母逛街区，一路上问了3次路，她说：“想找卫生间或者演出点位，对着牌子拿不准，不敢随便走。”

记者现场观察到，人流高峰时，低矮指示牌很容易被人群、花灯展板挡住。

游客服务中心工作人员介绍，节假日，街区会增设临时导视牌、隔离栏疏导客流。针对休憩点位紧张的情况，目前引导游客前往周边商圈、驿站分流休整，后续也将持续优化标识系统与便民配套设施，提升游览舒适度。

雁南公园：便民配套持续升级

雁南公园绿植繁茂、草坪开阔，是市民休闲散步、亲子游玩的优质城市绿地。随着市民游园需求持续增长，建成多年的园区，原有便民设施渐渐难以适配当下的客流。

家住附近的张阿姨说：“我年纪大了眼睛花，全园没几张导览图，字还小。有时候想就近找出口回家，绕半天找不到，心里慌慌的。”

记者在现场看到，不少老旧座椅木板松动、螺丝脱落、框架晃悠，边上杂草丛生，很少有人愿意坐，很多游客自带坐垫坐在草坪上休息。另外，园区里很难见到巡逻安保和固定问询岗。

针对市民反馈的歇脚难、求助难等问题，园区管理方介绍，目前公园已启动品质提升改造工程，将系统更新导视标识、增设休憩座椅、优化游园动线。游客服务中心现已投用，可以免费借用轮椅、婴儿车，提供热水等便民服务，逐步补齐服务短板。

从山水景观到便民细节，是城市文旅品质升级的必经之路。走访中可以看到，西安各大公园、景区景观建设精致优美，基础便民服务日趋完善。对游客提出的导视、休憩、运营服务等方面的建议，各园区都能够认真倾听、积极回应，谋划有序整改、持续优化。

文/图 本报记者 石喻涵 实习生 张铱芮 韩镌璞 孙文祺