盼望多提供贴心服务

　　大家还认为，司乘人员应把服务意识装在心里。除了公司的硬性规定，还要注意多提供贴心服务。

　　建议一：遇到车上老年乘客较多时，司机应放慢车速，防止造成不良后果。

　　建议二：仿照国外一些公交运营模式建设个性化路线，比如妇女专线、学生专线、高峰线路区间车等等，分流人群提高运转效率。

　　建议三：在路途较远的中巴车上，偶尔播放轻音乐，调适心情等等。

　　司乘人员委屈盼理解

　　委屈一：天热都着急乘客莫急躁

　　在上下班高峰期路遇堵车，乘客心情急躁，司机和售票员便会遭到乘客在言语上的不文明指责。

　　委屈二：没按乘客意愿停车遭暴打

　　车已按规定行驶出站后，有乘客拦车要上。司机没开门，没想到乘客居然坐上后车追了上来，在下一站直接冲到驾驶座将司机暴打……

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　　委屈三：违章太多一个站能有十余个

　　在繁华站点，车多人多，有时只有一个车轮压线，都会被拍下记为违章。

　　委屈四：超负荷劳动不被理解

　　司机身心疲惫，却换不来乘客的理解。

　　最后，西安市公安局公交分局八大队副大队长陈新荣表示，车厢及线路文明，应由司、乘双方相互理解、共同构建。在乘车时若能每个人都自觉地为特殊乘客让座、使用文明用语、不随意漫骂，相信车厢的环境会更好。

　　特别提醒：今日上午9时30分至11时30分，公交分局民警将在分局会议室，针对市民乘车的安全问题，开设反扒讲堂。有兴趣的市民可直接前往。地址：西稍门十字北200米路西。

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