西安铁路局相关负责人答疑：为何刚一出票就卖光

　　华商网讯 2011年春运自1月19日起至2月27日止，为期40天，其中，节前15天，节后25天。1月15日，西安铁路局发布春运方案，记者就网友关注的系列热点问题采访了相关负责人。

　　什么时候出票？

　　许多乘客在电话订票时存在一个误解，比如1月16日可预定未来10天的车票，于是在1月16日零时零点开始拨打订票电话。西安铁路局客运处处长龚一虹向记者解释，电话订票的出票时间是早上9点，而不是半夜零点，而窗口售票的时间则晚于电话订票开始时间，是上午10点开始，中间有1个小时的时差。

　　为什么刚一出票，票就没有了？

　　许多旅客都曾遇到这样的情况，9点开始订票，9：01打进去电话就已经没票了，这是为什么呢？西安火车站副站长王刚对记者解释称，目前西安接受订票的服务电话是4000门，在旅客高峰时期，这些电话全部在接受订票。“机器是公平的，半分钟之内，某个车次的车票就被订完了，后面打进去的人，肯定订不上，就是这种情况，订票的人太多”。

　　电话订不上票还有可能在窗口买到票吗？

　　窗口的出票时间晚于电话订票1小时，因此，如果电话订票订不上，那么去窗口就没有意义了，相关负责人提醒旅客不要盲目排队。只有在一种情况下，还可以买到，那就是刚好碰到有旅客电话订的票没有取，过了有效时间，12个小时候票又回到了库里。

　　电话订票有何诀窍？

　　西安铁路局客运处处长龚一虹向记者介绍，电话订票没有诀窍，“就是谁先谁后的问题，谁先打进去谁订上票的可能性就越大”。龚一虹提醒广大旅客，在电话订票时一定要记清到达地的电话区号，另外要及时取票，原则上超过订票12个小时后，就将失效。

　　电话订票如何打击票贩子？

　　西安铁路公安局负责人向记者介绍，打击电话订票的票贩子，主要是防范“熟面孔”，对于频繁出现的订票电话号码、身份证号码，警方将予以追踪监控。

编辑：王甲铸